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狮城二三事

发布: 6:26pm 17/03/2025

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狮城零售业者去年因欺诈 估计损失约660万新元

(已签发)柔:狮城二三事:狮城零售业者去年因欺诈 估计损失约660万新元
调查显示,狮城业者虽有防诈意识,并且已制定防范措施,但仍不时面对钓鱼和撤单退款等欺诈手法的风险。(取自早报网)

(新加坡17日讯)除了消费者,电子商务诈骗案也让受害的者蒙受不少损失。荷兰电子付款公司Adyen展开的调查显示,狮城零售业者于2024年因蒙受大约490万美元(约2176万5800)的损失。

《联合早报》报道,参与调查的504家狮城企业当中,有52%表示他们遇到的诈欺行为有所增加,这类行为在销售和运营的高峰季节尤为常见,而且随着支付量,特别是在线支付量持续增加,欺诈行为只会愈发

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Adyen是一家全球支付解决方案公司,在狮城使用它的付款系统的包括Grab、康盛医疗和喜茶(Heytea)。

调查显示,狮城业者虽有防诈意识,并且已制定防范措施,但仍不时面对钓鱼和撤单退款(chargeback)等欺诈手法的风险。当中,31%的业者将损失归咎于撤单退款,而有三分之二的业者表示,正考虑和提供撤单退款责任担保(chargeback liability guarantee)的科技或付款提供商合作,解决这个问题。

Adyen东南亚与香港地区主管黄新耀告诉媒体,因数码付款成熟度和消费者行为有别,不同市场面对的欺诈趋势有所不同。一般常见的欺诈包括三角欺诈、账户接管欺诈和钓鱼。

三角欺诈是指骗子在网上设立假商店,诱导不知情者下单付款。骗子随后用盗来的信用卡从商家购买物品,当资料被盗者发现后就会申请退款,导致商家损失钱财和物品。

黄新耀指出,狮城商家和消费者对防诈有一定的了解和准备,零售业者在线上交易时也都采取多重认证方式,不过,网络钓鱼防不胜防,撤单退款在狮城较为常见。

他说,因为科技进步,骗子通过人工智能等技术冒充客户或机构,使钓鱼欺诈变得越来越难察觉,近来出现的无卡欺诈,例如盗信用卡资料输入电子钱包的趋势也带来新的挑战。

业者应采取保护措施 消费者购物前也应留意

黄新耀说,随着客户向往更快付款完成支付程序,在这同时欺诈手段却又不断变化,商家应尽量找到平衡点。“例如,使用有人工智能技术的智能付款方案,不仅能保护商家,也能减少客户的不便。”

至于消费者,他认为应该只找受认证的正当商家购买物品,并在提供个人资料如信用卡资料时保持谨慎。“消费者也应了解最新的欺诈伎俩,避免坠入骗局中。”

新加坡和大马阁室(COURTS)首席执行长东浦秀也(Harry Higashiura)答复媒体询问时则说,在留意不同欺诈手段之余,阁室也专注了解钓鱼骗局及相关犯罪模式。

为了打击诈骗和欺诈行为,阁室采取多层方式应对威胁,包括为线上交易进行多重认证,并且留意是否有可疑活动等。“我们定期进行安全审计,并更新我们的系统,应对最新的威胁。我们也为员工提供培训,让他们识别可疑活动,并报告相关行为。”

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