【特稿】疫情期間小型電商增 帶動鑾物流業發展

“去年疫情開始前，居鑾地區的快遞公司還不到10家，現在相信已經超過20家，這個重要行業也在推動居鑾縣經濟上扮演舉足輕重的角色。”

主要進行國際運輸業務的胡威全（31歲）表示，隨著物流業的蓬勃發展，該公司在去年的疫情期間業績竟意外上漲不少。

他表示，雖然因為疫情導致很多行業停工，大組的固定訂單也減少了許多，卻也同時增加很多新的小商家拉長補短，因為現在很多人會購買淘寶、各類生意的業者也都會選擇從中國進貨。

他表示，這個行業目前面對的問題便是貨櫃塞在海關，或是因為疫情倉庫遭封鎖，導致客戶的貨品卡關，拖延了時間。

另一方面，他也指出，無論是海運還是空運，運費的價格都一直在上漲，近期來尤為顯著，這也使得業者的成本相對提高。

在新住宅區開設物流公司的李偉傑（22歲）指出，現在的物流生意競爭激烈，因此有時候也需要上門和業者洽談，提供方便大家的電子錢包轉賬、上門載件服務和招收網賣業者配合，讓送貨服務更具便利性。

“居鑾大小快遞公司加起來少說有30家，一些大型的物流沒有打價格戰，讓小業者還有生存空間，其中售後服務、價格、快捷程度等都會影響賣家會不會選擇將貨交給你寄。”

他表示，所加盟的連鎖物流公司已經有完整的網路，甚至也有提供送冷凍食品運輸或是送貨到新加坡的業務，這樣也會吸引更多不同需求的客戶群。

業者劉津秀（32歲）指出，一般貨運公司都有數臺貨車每日輪流運貨，也會外包給送貨司機，但在運單增多和爆倉的情況下，還是會面對人力不足的問題，不過疫情當前，人越多風險就越高，因此也不敢貿然聘僱員工。

她說，物流的便利也在疫情的時候帶給大家方便，特別是在很多店沒有開門營業時，大家都只能靠網購，因此每日都需要處理至少400件各式包裹。

她也提到，較早時疫情嚴峻，也有些親戚朋友會來寄東西給正在隔離者，多數是衣服和食品，也有一些是配合的電商平臺商家會大量出貨。

“例如6、7月份是水果季節，也有很多本地人來寄出自家種的紅毛丹、山竹給外地的親朋好友和子女，送到吉隆坡和一些城市地區大概要2、3日，這樣的運送期還是可以接受的。”