诉婚介应用程序频推“旧人” ​妇女未觅如意郎要求退款被拒

她感叹应用程序上刷到的男成员都不合自己心意，有的甚至是多年前见过面的旧成员。她对服务不满意，因此要求退款。

据她表示，介绍所拒绝退款，职员称可以转为手工筛选，帮尤女士寻找合适的对象，不过她说自己后来还是收不到合适的推荐，感到很无奈。

“对方只是告诉我，应用程序上收到不合适的推荐就删除。我照做了，至今再也没收到新的推荐。”

婚介所：合约列明 顾客不能按自己要求匹配

婚姻介绍所表示，根据合约，顾客同意遵循员工的判断及公司的匹配公式，而不是坚持按照自己的标准进行匹配。

有关介绍所受询时，指尤女士于2020年7月签了3个月配套，当时付了441元（约1446令吉），随后参加了5次约会；尤女士今年6月签了6个月的配套，付了约915元的特价。

“我们需要获得双方同意，才能促成一次约会。”

介绍所说，尤女士仍是有效会员，因此将继续收到匹配通知，直到她的配套到期为止。

“她将理想伴侣年龄定为48至58岁，但表示更喜欢年轻的男性，但我们解释，四十至五十多岁的男子则喜欢更年轻的女性。”

“我们希望她能扩大年龄范围，以确保有更高的匹配成功率。”

介绍所也提到，根据匹配合约，客户提出的婚介标准也必须在职员认同的合理范围，如果修改后的婚介标准不合理，或顾客频繁提出更改请求，公司保留拒绝修改的权利。

若顾客无合理理由拒绝任何婚介推荐，或拒绝太多次，将被视为公司已履行并完成合约所规定的义务和责任。

顾客需同意遵循员工的判断，以及婚介公司的匹配公式，而不是坚持按照自己的规定或标准进行匹配。

“除了特殊情况外，我们期望顾客能与我们推荐的大多数成员见面。我们会考虑顾客的年龄、种族和其他偏好，但不保证我们推荐的婚介对象符合所有的标准。”

狮城消协：一年多来已收到69起投诉

新加坡消费者协会受询时说，去年1月至今年8月28日，收到针对上述婚姻介绍所的69起投诉。

该会仅去年就收到39起投诉，今年1月至8月28日则收到30起。

该会表示，投诉者一般上对婚姻介绍所提供的服务不满意，且称婚姻介绍所没根据他们提出的偏好和要求为进行匹配。

“我们建议消费者在使用约会或婚介服务时务必谨慎，避免支付大额预付款，并警惕高压销售手法。”