狮城公司指受“网军”威胁 不“买”好评就给差评



(新加坡24日讯)新加坡一家搬家公司申诉,称遭海外“网络水军”胁迫花钱买“好评”,否则在网上留下更多差评,致使生意暴跌五成,无奈报警求助。
据悉,新加坡多家公司也遭殃。
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位于新加坡加冷布丁路的一家搬家公司联系《新明日报》,指公司被人恶意留下负评,导致网络评分降低不少,生意大受影响。
公司负责人宋先生(40岁)在本月20日早上收到手机提示,指有人在公司网页留下新的谷歌评论,他点开一看,内容竟是差评,让他震惊。
据他提供的照片显示,对方在留言处抨击公司服务差劲,包括:先提供低报价,抵达后才以“爬楼梯”、“长途搬运”等理由临时加价;搬运时损坏家具,送达后又拒绝组装家具等。
“这些都是搬家行业中可能出现的各种状况,所以乍看之下煞有其事,难免有网友看过后会信以为真。”
他表示,公司团队最初在评论处反驳,但随着对方以不同账号进行负评轰炸,因此决定不在网络上纠缠。
随后,他的手机又收到来自巴基斯坦的WhatsApp信息,对方发来上述负评截图,表示可以收费为公司“解决难题”。
对方还声称有人交代他们抹黑宋先生的公司,但如果宋先生肯付钱,一切都“好办”。
宋先生猜测对方是“网军”,所以不愿妥协,拒绝与对方交易。
他说:“十多条负评让谷歌上原本的5分下降到4.4分,导致我数日间的咨询电话少了一半。我担心网军不罢休,所以报警求助。”
他表示,当时警员告诉他,他不是唯一遭殃的公司;据知网军也以相同手法,对新加坡其他公司下手。
“网络评分对搬家公司而言是命脉,希望顾客不要被误导,同行也要保持警惕。”
他指报案后把报案记录发给谷歌,对方才删除谷歌网页对该公司的差评。
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