（新山29日讯）消费者控诉本地一家“旅行社”，以低价旅行团费吸引人，但收取团费后却没有如期出发，也没有退款或赔偿。马来西亚华人旅游业公会柔州分会会长郑建全澄清，该“旅行社”并非正规注册的旅行社，也不属于该会会员，因此提醒消费者在报团前应谨慎查询。
根据媒体早前报道，事主已就上述事件报案，受影响的有逾20名团员。事主报名的是9天8夜中国九寨沟之旅，团费仅每人3599令吉，比市价便宜至少1000令吉。
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郑建全偕同该分会秘书刘畑镜及理事吴晨哲今日召开新闻发布会说，据该会了解，被控诉的“旅行社”，是以中小型企业的名义招揽旅行团，但不具有旅行社执照。
他说，相关事件已影响州内旅行社的形象，打击消费者对旅行社的信心，因此该分会希望澄清此事，同时提醒消费者勿上当。
“消费者容易误解，以为注册公司就是旅行社，实际上合法的旅行社还需要拥有旅行社营业执照。”
他提醒，消费者在报团汇款时也应注意，汇款户口必须是旅行社的商业注册名，而非个人姓名或其他企业的名称。
“合法旅行社的商业注册地址，也绝对不会是住家。”
他表示，民众可浏览旅游、艺术及文化部的官网（https://www.motac.gov.my/semakan/tobtab），输入旅行社的商业注册名或营业执照号码，就能查证相关旅行社是否合法。
郑建全以该会每年都会举办的旅游展为例，今年起就必须遵守旅游局推出的新规定，即所有参展旅行社都必须经旅游局审核，执照逾期或不具执照的旅行社，都不获准参展。
为此，他建议消费者最好到旅游展购买旅游配套，会比较让人安心。
吴晨哲说，涉事“旅行社”推出的旅行团配套价格，较一般市场价低30%至40%，消费者在看到这类便宜不少的配套时，应多加警惕。
另外，郑建全也提到，社交媒体近来出现各式各样的外国旅行团和地陪广告，以低价吸引消费者报名，但无法证实有关单位是否为合法旅行社。
他提醒消费者勿因价格便宜而轻易报名，应先查证或向有信誉的旅行社咨询，避免事后出现货不对版或投诉无门的情况。
（视频由受访者提供）
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