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狮城二三事

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发布: 4:49pm 17/10/2024

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指美容院硬销 老妇花4000买眼霜

(已签发)柔:狮城二三事:指美容院硬销 老妇花4000买眼霜
沈先生申诉六旬母亲被强硬推销,买下4000令吉的护肤品。(新明日报图)

(新加坡17日讯)新加坡一男子申诉,母亲遭强硬,出动多名职员轮番讲解,又给糖果又请吃蛋糕,结果六旬母亲买下1200新元(约4000令吉)

《新民日报》报道,事主沈先生(40岁)指事情发生在今年5月28日傍晚,68岁母亲到实龙岗一时,遭人硬性推销,买下1200新元的紧致眼袋产品,让他十分不满。

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沈先生说,母亲到商场逛街经过一家美容院时,遇上门口招揽顾客的职员,结果被拉进店内。

“母亲经不住对方热情推销,随着店员进店,最后还无奈买下产品。”

沈先生表示,根据母亲说法,对方先夸赞她样貌出众,同时也提出她的皮肤问题,指眼袋部位美中不足,顺势介绍产品。

“店员推销一款紧致眼袋的产品,10毫升就要价1600元,母亲嫌贵后,对方逐渐减价到1200元。虽然母亲数次拒绝,但他们请吃糖果又给蛋糕,安排了好几名职员轮流推销,母亲被说到头都晕了。”

一群人纠缠超过半小时,沈先生的母亲感觉无法抽身,无奈掏出信用卡付款。

获悉母亲的遭遇后沈先生非常不满,3天后与母亲到店内要求退款,经历一番波折,最终成功拿回退款。

“她们针对老人家下手,且不说到处招揽是违法行为,也实在不道德。”

对此,该美容院指出,沈先生的母亲当天应邀进入店内试用产品,对于结果感到满意最终才购买。

“产品没达到顾客的期望,我们感到遗憾,我们遵循顾客至上的宗旨,他们上门当天我们立即处理了退款事宜。”

此外,店家称对于产品和退款流程已详细解释,相信客户对于处理方式感到满意。

要求退款爆冲突

退款当天爆发冲突,警方到场调解。

沈先生表示,虽然上门当天成功拿回退款,但过程却一波三折。他说,当天到店时,原本要拍照留证,但遭到对方强硬阻拦。

“男职员用手一直推掉我的手机,不让我拍照。”

警方受询时证实接获通报。

商场:不允许店家招揽生意

商场发言人则指出,商场内不允许招揽生意(touting),并经常提醒商家遵守规定,以及加强巡视,以确保顾客拥有愉悦的购物环境。

美容院则表示,一直遵守相关规定,若发现违规职员也会立即处置。

商家指相信是一场误会,一般职员只在店前(shopfront)分发样品,以及邀请感兴趣的顾客入店内以便讲解。”

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