(新加坡31日訊)女子在父親忌日前夕搭飛機返鄉準備拜祭,沒想在機場辦登機手續時,卻被告知飛機“滿座”要等兩天後才能飛,令她傷心得淚灑機場。
《新明日報》報道,這名苦主為韓女士(49歲,餐飲業者),她稱自己原本購買了8月28日從新加坡飛往中國海口的捷星航空(Jetstar)機票,豈料當天早上卻無法登機。
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“我的航班是早上7時25分,我在大約6時抵達機場。當時機場有不少人,我本來想用機器辦理登記但不成功,就只好排隊。”
她說,自己等了一段時間,看到排在前面的同機乘客都辦好了登機手續。
“豈料輪到我時,工作人員突然拿著護照走到後臺,返回時告訴我飛機經滿了,無法搭乘。”
韓女士說,工作人員當下表示可幫她安排兩天後(30日)早上飛往海口的班機,但她無法接受。
她解釋,自己特地選那天回海口,是因為隔天(29日)就是父親去世一年後的忌日,她原本約好家人一同去拜祭。
“父親之前生病,我在新加坡打拼,都沒怎麼照顧到他,覺得很遺憾。所以才希望在他的忌日好好拜拜他。”
“當時我一度無法接受,哭了起來,不過對方還是堅持說沒有位子,一直到了8時許,班機都飛走了,我只好離開。”
捷星道歉
捷星(Jetstar)發言人受詢時證實這起事件,並向韓女士道歉。
“我們為造成的不便和困擾深表歉意,我們理解韓女士對提供的替代航班並不滿意,並正在審查所發生的情況。”
發言人也說,韓女士已被安排乘坐昨早(30日)的飛機。
“為了表達善意,我們也提供了一張旅遊禮券,以感謝她的理解。”
計劃被打亂 給禮券也沒用
航空公司給了150新元(約500令吉)禮券,韓女士稱無法接受,她指自己寧願不要禮券,也不願意行程被耽誤。
“我是特地請假回鄉探親,本來就只有一個多星期的假期,過後計劃都打亂了,就算給我1000新元的禮券也沒用。”
她認為,既然把機票賣給了乘客,航空公司就應確保能提供足夠的座位。
“而且我沒遲到耽誤,我到機場時,櫃檯還能讓我辦理登機手續。現在我白白少了兩天的探親時間。”
韓女士被安排在昨天早上7時25分飛往海口。
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