獅城多達74％網民曾接觸有害內容 涉種族與宗教煽動激增

暴力和煽動性內容則可能威脅個人和社區福祉。

她說：“這類內容增加顯示了網絡空間的可滲透性。新加坡人雖然生活在一個尊重不同種族和宗教的環境，但人們可通過網絡看見加沙的戰事，以及其他國家的種族政治。這可能引發新加坡人的惶恐和不安，近期的涉及內部安全法令的個案，就反映了海外發展對新加坡的實際影響。”

至於從哪些平臺接觸到這些有害內容，調查顯示，66％的受訪者是通過六個社交媒體服務平臺，即臉書、Instagram、TikTok、X、YouTube和HardwareZone。

新加坡的互聯網行為準則（Code of Practice for Online Safety）於2023年7月18日生效，規定指定社媒業者，必須協助加強本地網絡安全，抑制有害內容通過它們的平臺散播出去。

另有28％的受訪者是在Reddit等較小眾平臺接觸到有害內容。

在所有平臺中，最常出現有害內容的是臉書（60％）和Instagram（45％）。

數碼發展及新聞部指出，這可能是因為這些平臺的用戶數量多，所以這方面的佔比更大，但也凸顯它們的責任更重大。

接觸過有害內容的受訪者中，約六成沒有向平臺舉報，最常見的原因是：覺得沒有必要、不關心有害內容的問題，以及不相信舉報會改善情況。

至於舉報了有害內容的受訪者，八成表示舉報過程存在問題，包括平臺沒有撤下內容或屏蔽相關用戶、沒有通知舉報結果、允許有害內容被轉發等。

製作與轉發有害內容速度快數量大 要控制有害內容難上加難

也擔任媒體通識理事會（Media Literacy Council）副會長的孫婉婷說，個別平臺有全球社區標準，並會根據不同國家的規範作出相應調整。此外，平臺上製作與轉發有害內容的速度快、數量大，使得控制有害內容難上加難。

她呼籲平臺，在用戶舉報後加快反應刪除內容或賬戶，並通知用戶問題已解決，也可使用人工智能等科技偵測有害內容。

“指定的社媒服務平臺業者本月底須提交首個網安報告，到時就可藉此評估它們在應對有害信息方面有哪些地方有待改進。”

對於仍有很多用戶不舉報有害內容，孫婉婷認為，這方面需要公共教育。

“他們可能覺得自己沒有受影響，但其他人卻可能會。我們要強調的是，有害內容可危害個人和社會，每人的行為都有助於改善情況。”

數碼局也說，網絡安全人人有責，因此社媒服務平臺和公眾都應更積極地共同應對有害內容。