(新加坡18日訊)生活跌入谷底時,偶然在社交媒體上看到臺灣著名人生講師到獅城開辦勵志課程,單親媽媽想要從中得到啟發,甚至學些技能,走出困境,為此向銀行貸款來支付高昂的課程費用。
豈料,講師最終無法到獅城開課,4萬元(新幣,下同;約13萬9596令吉)的費用卻只肯退8400元(約2萬9315令吉),她面臨銀行追債,無可奈何只好報警,打算申請提早賣掉組屋還債。
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去年中風 半身無法正常使力
50歲的謝女士告訴《8視界新聞網》,她2019年在社交媒體上看到臺灣著名演說家黃佳興在新加坡開辦勵志課程,宣稱可協助陷入人生低潮的人再創輝煌。
當時正對生活感到迷茫的她,抱著姑且一試的心態去參加了免費的體驗講座,之後向銀行借了5萬元(約17萬4495令吉)來付清多達4萬元的課程費。
不過,她只上了兩堂實體課,就遇到冠病疫情爆發,並且蔓延至新加坡,導致實體課程拖延多年。
謝女士指出,她今年初通過主辦方的代理瞭解,確定黃佳興不會再來開辦實體課後,就在今年3月份開始積極和主辦方協商退款。
不巧,謝女士去年中風,目前半邊身體無法正常使力,原本從事裝修行業的她如今在朋友的餐館打工幫忙,根本沒能力償還銀行的貸款。
據她透露,包括本金外加累計至今的利息,她目前仍欠3萬多元。
課程費東扣西扣 “免費”項目都得收費
為了還債,謝女士甚至打算向新加坡建屋發展局申請,在未住滿5年的情況下提早出售組屋套現。
她希望主辦方能退回她未使用的課程費用,但經過多次的交涉協商,主辦方只肯退回8400元,她無法接受,最終選擇報警。警方證實接到相關報案。
根據謝女士向記者出示的協議書,主辦方要扣除兩堂課共6000元(約2萬零939令吉)的費用、一筆3200元(約1萬1167令吉)的諮詢費,加入線上聊天組9個月也被徵收1萬4400元(約1萬5355令吉)費用。
她證實確實上過兩次實體課,所以可以接受相關費用,其他的收費一概無法接受。
她說:“諮詢(之前說)是免費贈送的,線上聊天組也沒說過會徵收費用,而且只發過一、兩次問題,但發現沒幫助就沒再用,如今要退款了才突然增加這些費用,怎能接受?”
另外,她的女兒和一名朋友當初也報名上課,她們同意被徵收30%的手續費以獲取剩餘退款,卻因謝女士不接受僅8400元的退款,至今同樣無法退款。
消協接獲4起投訴
另外,新加坡消費者協會也證實曾於2022年接到4起針對一家培訓機構的投訴。
投訴者都是在訴求消協能協助索取退款。消協發言人表示,已就其他索款選項,為受影響的消費者提供建議。
消協也提醒公眾,要參與長期培訓課程前,應事先了解培訓機構的業績記錄、證書和評價,消費者也應該要求主辦機構提供詳細的服務資料,包括想退出時的退款條例等。
《8視界新聞網》已根據受訪者所提供的聯絡方式,向相關培訓機構人在臺灣的講師黃佳興本人發出詢問。
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