昔加末移民局系統頻故障 民眾來回奔波盼獲關注

他隔日撥電向移民局查問時被告知下午再到來，但他在下午2時餘抵達時，被告知還有逾20人在等待中，料想沒能趕上更新護照，就只能回家。

“我今早到來，領取第八個號碼，結果第四個人進行護照更新手續至一半時，官員又告訴我們系統故障，結果還是沒能更新護照。”

另一名公眾陳美棠指出，她今日上午7時半到來領取號碼更新護照，結果在上午約8時40分聽到官員說系統故障，不曉得何時恢復。

“我只能等一下再撥電查詢或到來看看。”

她提及，數年前更新護照時也同樣面對系統故障的問題，第二次到來才處理好更新護照的事，沒想到數年後又面對同樣的問題。

“移民局真的需要進行提升和改善，如果民眾趕著出國該如何是好？尤其有的民眾是從大老遠的地方趕來。”

與此同時，今早人在現場的公正黨士基央區部署理主席彭志強表示，移民局護照系統頻頻出現故障，相關當局應該設法提升，避免民眾吃閉門羹。

“有關當局需避免讓國人對移民局系統留下負面印象。為了搶先得到號碼，大家都得犧牲睡眠時間，一大早在移民局排隊，但系統出現問題令噩夢持續，不少人浪費時間白跑一趟。”

他促移民局簡化網上更新系統並允許民眾在同一天領取新護照，以鼓勵民眾上網申請。

“我也將向士基央國會議員扎麗哈反映此問題，以建議當局加以提升。”