昔加末移民局系统频故障 民众来回奔波盼获关注

他隔日拨电向移民局查问时被告知下午再到来，但他在下午2时余抵达时，被告知还有逾20人在等待中，料想没能赶上更新护照，就只能回家。

“我今早到来，领取第八个号码，结果第四个人进行护照更新手续至一半时，官员又告诉我们系统故障，结果还是没能更新护照。”

另一名公众陈美棠指出，她今日上午7时半到来领取号码更新护照，结果在上午约8时40分听到官员说系统故障，不晓得何时恢复。

“我只能等一下再拨电查询或到来看看。”

她提及，数年前更新护照时也同样面对系统故障的问题，第二次到来才处理好更新护照的事，没想到数年后又面对同样的问题。

“移民局真的需要进行提升和改善，如果民众赶著出国该如何是好？尤其有的民众是从大老远的地方赶来。”

与此同时，今早人在现场的公正党士基央区部署理主席彭志强表示，移民局护照系统频频出现故障，相关当局应该设法提升，避免民众吃闭门羹。

“有关当局需避免让国人对移民局系统留下负面印象。为了抢先得到号码，大家都得牺牲睡眠时间，一大早在移民局排队，但系统出现问题令噩梦持续，不少人浪费时间白跑一趟。”

他促移民局简化网上更新系统并允许民众在同一天领取新护照，以鼓励民众上网申请。

“我也将向士基央国会议员扎丽哈反映此问题，以建议当局加以提升。”