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狮城二三事

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发布: 1:39pm 03/04/2024

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狮城公交理事会调查 乘客对巴士等候时间满意度下滑

*已签发*柔:狮城二三事:狮城公交理事会调查 乘客对巴士等候时间满意度下滑
新加坡公共交通理事会的调查结果显示,当地乘客给整体公交服务的平均评分是7.8分,满分为10分。(取自早报网)

(新加坡3日讯)新加坡去年有93%受访对当地的整体感到满意,与前年一样。不过,乘客对巴士等候时间的满意度却下滑。

《联合早报》报道,今日发布的2023年公交乘客满意度调查结果显示,乘客给整体公交服务的平均评分是7.8分(满分为10分),与2019年以来的得分相近;残障者和他们的看护者的平均评分也跟前年一样,为7.6分。

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受访乘客对新加坡地铁和巴士服务的平均满意度,分别达到8分和7.7分,与之前两年不相上下。

对地铁服务感到满意的乘客,从前年的94%上升至95%;汤申──东海岸线第三阶段11个地铁站在2022年11月通车,方便公众往返北部、中部和市区。

去年有92%的乘客对巴士服务感到满意,与前年一样;不过,乘客对巴士等候时间的评分,从前年的7.1分下跌至6.8分,只有76%的乘客对感到满意,低于前年的80%。

狮城陆交局:巴士业者人手不足

对此,新加坡陆路交通管理局回应时说,人手不足的问题,影响了公交业者应对紧急运作状况,如交通延误、恶劣天气或员工请病假的能力。

当局将同业者和新加坡全国交通工友联合会合作解决这个问题,以改善候车时间。

上述调查于去年8月14日至9月24日展开,共有5037名15岁及以上的乘客参与调查。另外也有400名残障者和他们的看护者,在去年8月14日至10月6日参与了调查。

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