(新加坡16日讯)兴冲冲前去油站获取免费充电服务,不料所有充电槽却上了锁,车主被迫掏钱自费充电,同时质疑商家为吸引顾客上门而做假促销。
根据《8视界新闻网》报道,方女士指自己过去两周几次被油站的“免费充电”促销活动吸引。兴致勃勃上门后,却发现根本没有免费充电的“好康”,那些在手机应用程序上显示可充电的免费充电槽全都上锁,她最后因电车已快没电,被迫在场付费充电。
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为此,她质疑油站利用假广告欺骗顾客。
广告显示夜间到清早可免费充电
根据方女士所提供的截图,从夜里10时到清晨6时,以及早上6时到8时之间,该油站公司的一些指定充电槽可享有免费充电服务。
从事餐饮业的方女士受访时表示,她因为工作的关系而迟下班,因此也能配合广告上的促销时间,所以当她在月初看到广告后,就兴致勃勃和丈夫在晚上11时许,开着快没电的车到蚬壳充电站充电。
不料去到油站时,手机应用程序显示“可充电”的充电槽却全部上锁。
方女士也说,她原本以为是自己看错了,所以过了几天再试着去别的充电站碰碰运气,没想到还是出现同样的情形。过后她也从其他朋友口中得知,其他充电站也有一样的问题,便想向油站了解到底有没有相关促销。
油站:为技术故障造成误解道歉
该油站公司发言人在答复《8视界新闻网》的询问时表示,客户在手机上所看到的”免费充电“广告是技术故障导致,公司为用户造成的不便和困扰致歉。
发言人说,油站充电站内充电较慢的AC充电槽虽然还在充电站里,但已经停用。发言人指出,为了方便车主快速为电车充电,蚬壳充电站已提升使用充电较快的DC充电槽。
发言人也感谢用户的反馈,并表示公司目前已修复有关技术故障,用户的手机应用程序上应无法再看到有”免费充电“的广告。
另外,公司也会改善应用程序上的信息,让用户更清楚查询有关AC充电槽已停用的信息,同时删除相关信息。
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