(新加坡14日訊)有乘客在巴士上暈倒,車長為給予協助,前後忙了40分鐘,其他乘客申訴苦等,引發爭議。新捷運表示,前後門開著,乘客可自行下車。
蕭女士(73歲,退休人士)向《新明日報》申訴,她在大年初一晚上與家人前往濱海灣看無人機表演後,約9時搭巴士回家。巴士行駛到市中心站前的巴士站時,不知何故在車站前停了近40分鐘。
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她後來才得知,當時巴士上一位男乘客暈倒,車長與其他乘客扶他下車,車長之後一直照顧著男乘客。
“當時我們不知發生什麼事,滿滿一車的人等了幾十分鐘,有人想打卡下車離開,但車長沒啟動閱卡器,所以也無法下車。”
蕭女士透露,當時車上的乘客不知所措,有些人未打卡就直接下車離開,但最後還有近30人因不想付額外車資而在車上繼續等待。
她說,本來搭快捷巴士是想節省時間,但沒想到反而因此事空等40分鐘,回到家時已經快11時。蕭女士指出,車長照顧身體不適的乘客是好事,但應該先安頓好車上在等待的乘客。
“直到救護車來了,車長才上來繼續開車,也沒有解釋或道歉,不少人都很生氣。”
新捷運:門已打開 讓乘客自行下車
新捷運發言人陳貴珍受詢時回覆,根據當時的監控器錄像,巴士車長所採取的行動遵守標準操作程序。
“他通知了車上的乘客,已召救護車前來,在此期間,他們可以乘坐另一輛巴士。”
他也補充道,不知道救護車需要多長時間才能到達,對於希望下車的乘客,前後門都已打開,巴士閱卡器也已開放使用。
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