誘騙提前套現保單 ​保險客服助婦女保逾56萬令吉

“我當下急了起來，對方不斷安慰我，還說若要證明清白，就得配合他們的調查。”

這名男公安之後要瑪麗每天早晚兩次，通過手機即時通訊應用程式“WhatsApp”發信息向他“報告”行蹤，並也將她轉接給另一名應姓警官。

“林姓公安特地囑咐我不能向家人提起此事，不然家人就會被視為嫌犯。跟公安通話時要用耳機，避免被偷聽。”

要求受害者申報資產開新賬戶 還教導如何回答保單套現原因

應警官之後要她申報資產，用1000元（約3511令吉）開設一個全新的銀行戶頭，方便他們展開調查。

“我當時沒有察覺不妥，還試探對方是否要新銀行戶頭的密碼，對方當時一口回拒，還提醒我不能隨意分享這些資料，這讓我更加相信他們。”

得知瑪麗在保險公司有3份保單後，應警官開始要她提前套現其中一份保單，並將套現所得存入新戶頭，方便他們調查。

“我言聽計從，還問對方提早套現造成的損失誰負責？對方馬上回說早跟相關部門協商好，只要證明我的清白，就會賠償損失。”

應警官還教導她，保險公司職員如果問起套現保單的原因，她只須回說兒子要錢做生意就行。

在應警官的指示下，瑪麗於1月4日到保險公司一家分行套現保單。

儘管接待她的客戶服務中心助理杜明安一再提醒，她會因提前套現而蒙受超過1萬5000元（約5萬2672令吉）的損失，但她還是堅持要協助兒子“開當店”。

不過，杜明安從交談中察覺瑪麗的說辭有疑點，於是通知上級和新加坡一家銀行的反詐騙部門經理羅昶翔，最終發現瑪麗誤墜騙局。

該銀行和新加坡警察部隊合作，迅速凍結瑪麗的戶頭，並派遣警員上門通知她的家人。瑪麗這才知道自己上當。

有關銀行蔡厝港分行客戶服務經理吳瑞莉過後協助婦女解凍戶頭，並與婦女分享反詐騙知識。

瑪麗非常感謝有關保險公司客服人員和銀行職員的幫助，避免她蒙受損失。

“我希望藉由我的經歷警惕其他人，不要墜入騙局。”