独家 | 马女称不谙国语更新护照遭不礼貌对待 柔移民局长：公民说马来语是必要的

女子接着在贴文描述她在新山城市转型中心排队拿号码时，因为不谙马来文而被官员“责骂”。

“在服务台处是一名男性官员，由于我不擅长讲马来语，一开口可能用了英文问，官员就问我女儿几岁？我女儿回答他：14岁（用英文回答）。”

之后，该官员询问她的女儿：“14岁马来文怎么说？”

“他就叫我女儿一定要讲马来文！这里是马来西亚，你是马来西亚人吗？你是马来西亚人必须要讲马来文！”

女子继称，对方的语气很凶，并对她们母女说：“你知道这里是马来西亚吗？马来语不会啊？现在出国去台湾，马来语都很重要，你们还不会讲？你们是永久居民（PR）还是马来西亚公民？拿着马来西亚身份证不会讲马来语，你们如果不会讲马来语，你们可以考虑去做新加坡公民！不要在马来西亚！这里不讲英语的！”

女子接着低声下气，对该官员要求领取号码。之后等待半小时后，在办理柜台处接待她的是一名女性官员。

女官员让她的女儿用马来文说出自己的年龄、名字、母亲的名字、父亲的名字等资讯。女子则向官员表明，自己已离婚，女儿从小跟她，因此女儿并不晓得父亲名字。

女官员随即要求她提供离婚证书和孩子抚养权证明等文件，让女子感到懊恼并向官员提出疑问，因为上一次办理护照时，并不需要这些文件。然而，官员回应称这是因为标准作业程序（SOP）已经更改，现在需要这些文件。

由于她不懂马来语，她选择不再与对方争论，对方直接表示：“没带啊？那就没法处理！”

最终，在一位朋友的帮助下，这名女子成功更新了护照。女子在贴文中认为，官员要求提供离婚证书和抚养权，只是在刁难她们。