黃書琪｜個人臉書不是全世界

社交媒體佔據個人網絡社交的年代，不熟悉網絡生態的朋友，很可能誤以為個人在臉書上看到的訊息，就是全世界縮影。但實際上，這些社交媒體只給我們看到我們想看的，每一個人在臉書上看到、接觸的世界可能不及真實世界的1%。

2008年以後，許多人以為社交媒體如臉書、推特的崛起，成功推進了民主，但十幾年後的今天，我們卻駭然發現，社交媒體實際上讓社會撕裂加劇、不同群體活在各自的同溫層裡，背後的原因正是社交媒體的演算法。

演算法是什麼？簡單來說，社交媒體要賺錢，和主流媒體一樣需要廠商打廣告，打廣告就需要知道臉書用戶們喜歡看什麼，A喜歡跑車、B鍾情美食、C熱愛旅遊，每一位臉書使用者打開臉書應用程式，點擊鏈接、按贊影片、分享照片、停留閱讀貼文多少秒，都成為臉書後臺工程師計算每一位使用者個人興趣、應該推送什麼類型廣告的參考資料。

任何一位使用者的臉書牆都只代表個人喜好和理解的世界，絕對不是真實世界的全貌。可惜的是，許多人都以為社交媒體上的個人同溫層就是世界全貌，臉書等社交媒體為了留住使用者，會減少推送個人使用者沒有反應、不喜歡看到的照片、影片、文章，因此，除非個人使用者自己主動踏出同溫層，去點擊自己不常看、不愛看的群體影音文章，不然，我們實際上只活在自己的世界裡。

要讓社會不同意見群體一起走向中間，我們需要更多在不同溫層之間搭建橋樑，並且有更多平和對話的空間；我們可以有不同意見，同時也可以理解為何彼此擁有不同意見，因為我們來自不同的成長背景，語言、文化、宗教、家庭因素讓社會上每一個人都可能擁有不同意見，如何讓大家可以平和對話，是彌合這個多元社會差距的重要問題。

理解彼此世界觀的形塑背景，不代表同意對方的世界觀，理解才能對話，對話才有和解。直接否定另一個群體的世界觀，等同於直接關上大門，拒絕理解，也不可能產生對話，我們只能老死不相往來。像馬來西亞這樣的多元社會，我們都必須踏出同溫層去理解、對話，才可能有和解，也才能夠共生共榮。

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