“沒點飲料風波須引以為鑑” 黃守群促同業勿因小失大

（居鑾21日訊）針對咖啡店業者因食客沒有點飲料，而將後者照片上載到社交媒體的事件，馬新咖啡茶業聯合總會總會長黃守群促請所有同業必須引以為鑑，切勿因小失大，甚至影響同業的形象。

他說，此事對咖啡店同業而言，確實令人感到遺憾，尤其是該業者的處理方式，和廣大網民和消費者的反應，讓全國同業頓時成為被討伐的對象。

顧客至上是必然

“我們一直強調，同業與消費者的關係越密切，前方的路就越寬敞，而作為服務業的同業，顧客至上是必然的，惟前提是建立在彼此互相尊重和配合。”

黃守群是於昨晚在居鑾咖啡商公會2023/2025年度第62屆董事宣誓就職典禮上致詞時，這麼表示。

調漲茶水費勿太過分

黃守群表示，目前物價高漲，同業的經營成本大受影響，總會過去多次發出呼籲，希望同業調漲茶水收費必須不過分。

他說，只要不過分也不違反職業守則，相信同業和消費者是會欣然接受，反之則會讓大家受影響，甚至還會因此在互聯網發達的時代，成為國內外消費者和同業的笑話。

“總會重申，我們無權過問同業的收費制度，但我們勸告所有同業，目前的世道確實讓大家都很沉重，但為了長遠之計，相信只要經商有道和懂得取捨，同時懂得維持與消費者的關係，同業們的未來是一片明亮，而消費者也必將成為傳統咖啡店的強大後盾。”

他強調，總會無法過度干涉同業們的運作與發展，但基於維護同業專業性及完整性為前提下，只要同業面對一定的困苦，必定會挺身而出。

他續說，總會也從來沒有忘記消費者的權益，會繼續扮演監督和平衡同業與消費者關係的橋樑，力求維護同業的福祉，也不忘消費者的權益。

居鑾咖啡商公會會長林方全則希望該會新屆董事，在未來3年能夠加強交流，共同推動會務繼續向前邁進。

出席者尚包括該會總務彭志峰和財政邢福忠等人。