(新加坡27日讯)公众乘搭交通工具时不时会遗落随身物件,受访的新加坡交通服务商每月平均找到500至上千件失物,其中至少30%物件顺利归还原主。
Grab答复《联合早报》询问时说,公司每个月平均处理500件失物,其中40%至50%的物件最终由乘客取回。
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“乘客一般落下的物件包括钱包、信用卡、身分证、珠宝、婴儿推车、行李箱、脚踏车及滑板;一些乘客也会留下较意想不到的物件,如烧鸡和手术工具。司机发现乘客遗落的物件,都会立即送到司机中心。”
Grab发言人说,行程结束的4小时内,乘客可以通过应用程式联系司机,与后者安排时间和地点取回物件。
若乘客错过与司机联系的机会,也可到司机中心取回物件。领回物件前,乘客必须出示行程记录,并提供物件的具体描述,以便职员确认物件确实是乘客落下的。
“公司会储存失物30天,如果最后没有人领取,我们会把物件捐给慈善机构。易腐物件则会在24小时后丢弃。”
地铁和巴士经营者SMRT每个月则寻获约2000件失物,其中超过30%物件被乘客取回。
樟宜机场集团受询时则说,集团每月平均接获约2600个失物申报,常见的失物包括颈枕、手机、行李箱、雨伞及无线耳机,当中一些物件也可能是物主打算丢弃,顺手留下的。
集团发言人说,机场职员找到这些物件后会将它们送到机场的各问讯处,先进行盘点、分类及标记,再集中储存。
当乘客向机场申报自己遗落物件后,机场职员会根据乘客的描述查阅档案,看储存室有否类似物件。若发现失物尚未寻回,机场职员会协助乘客报失,尽可能将失物找回。
“物件储存30天后没人领取,会捐赠给新加坡红十字会。信用卡、工作准证、护照、身分证等含有个人资料的物件会烧掉,或交由大使馆等相关机构处理。”
精神科医生:属普遍现象 健忘者不必太过自责
集团发言人提醒,乘客报失时应详细描述物件,帮助机场职员更快找到失物。与此同时,公众若发现其他乘客落下的物件也应尽快交到最靠近的柜台。
针对乘客遗落物件的现象,精神科专科医生林汶龙受访时说,健忘是个普遍现象,压力大、性子急躁或睡眠不足都会加剧问题,一些自认记忆好的人也有不小心遗落物件的时候。
为降低丢失物件的可能,林汶龙建议公众将物件都集中装进一个包包,并善用科技储存信用卡等个人资料。
此外,公众启程前也可以理清带了多少物件出门,抵达目的地时再确认所有物件都带在身上。
“话说回来,如果已经很谨慎却还是不小心落下物件,也不必太过自责。交通服务商提供的数据证明,很多人都有相同的健忘问题。不过,一些健忘的问题也可能与注意力缺陷多动障碍、失忆症和忧郁症有关,或需要专业帮助。”
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