
(新加坡24日訊)“我只點了1只辣椒螃蟹,但是廚師卻煮了3只給我,原本一隻螃蟹收費38新元(126令吉),他們最後竟要我付110新元(364令吉),真的太離譜了!”
一名女子諾菲扎指出,因為想吃辣椒螃蟹,所以她和先生於週三(22日)帶了孩子和女傭一起到樟宜村一家中餐廳用餐。但這位30歲的顧問在體驗了該餐廳的服務後,氣呼呼地離開了。
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曾再三向侍應確認卻無人搭理
諾菲扎解釋,由於家人和女傭不吃螃蟹,所以當時只點叫1只解饞。“當螃蟹上桌時,我發現分量似乎有點大,並且再三向侍應生確認,但是對方卻沒有搭理我,直接走人。
“既然沒有回應,我就品嚐我的食物了。大約10分鐘後,侍應生突然前來告訴我,說廚師‘意外’多煮了2只螃蟹給我,所以我吃的這盤總共是3只螃蟹。”
新加坡網媒“Asiaone”報道,她當下直接向侍應生確認是否她的口誤造成時,對方回應表示不是她的錯,“你是說要1只螃蟹,而我下單也是1只螃蟹,是廚師多煮了。”
她說,侍應生還不停的向她表明,如果無法吃完,可以打包外帶。“我告訴他說只有我一個人吃,吃不了這麼多,請他取走兩隻螃蟹的份量,惟被他禮貌地拒絕了。”
正當諾菲扎以為事情告一段落時,侍應生再次回到她的面前表示,因為3只螃蟹已經成為“盤中餐”,原本38新元的收費竟要價110新元。
對此,諾菲扎深感不滿,直接表達不會付額外2只螃蟹的價錢,因為她只點了1只螃蟹,而這個錯誤和損失應該由餐廳內部自己承擔。
“這不是我的錯,我只要求1只螃蟹,因此額外的80元我是不會給的。”
諾菲扎分享說,這不僅僅是錢的問題。她補充說,當她再次要求退回兩隻螃蟹後,侍應生把整盤辣椒螃蟹帶回了廚房。
她表示,當她以為侍應生會帶回她點的一隻螃蟹給她,豈料等了10分鐘卻看見侍應生兩手空空回來時,讓她大吃一驚。
“他告訴我們,說我已經吃了三個螃蟹腿,已經吃完了1只的份量,所以沒有剩餘的螃蟹了。
她說,當聽見侍應生的回答後,她整個人傻眼,“什麼?你至少應該把辣椒螃蟹的辣椒醬料還給我啊,我還有八個饅頭要蘸醬料吃。”
她說,對於侍應生滿口胡言,讓她無法接受,並表示希望能夠直接和廚師對話,但是遲遲不見廚師現身,讓她失去胃口,直接要求把未吃完的食物外帶回家。
“我和家人美好的家庭聚餐日,就這樣被態度糟糕的侍應生搞砸了!”
諾菲扎將事情的來龍去脈發佈在“投訴新加坡”臉書專頁後,引起網民熱議,並認為這家餐廳簡直就是在敲詐。

另一方面,煮炒攤經理李先生表示,在向食客道歉後,已提供優惠價只收80元,不過對方拒絕,因此當晚只收了38元。
他說,廚師發現錯誤後已向食客提供3只螃蟹只收80元的優惠價,但對方堅決不接受。

“我們承認疏忽,但3只螃蟹切成6塊,她吃了3塊,等於1只半的螃蟹。她拒絕付優惠價後,我們只好把剩餘的螃蟹帶回廚房丟掉,最後我們同意只算她1只螃蟹的錢,她過後付錢離開。”
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