【讓心亮起來】辭職照顧身心障礙小孩 朋友變負面 如何幫她?

煩惱的朋友上

需時調適情緒狀態
幫助別人先顧好自己

煩惱的朋友：

你好，謝謝你的來信。從信中可以看出你很想幫助你的朋友，奈何卻苦無對策；正處在不知所措的你，提起筆寫信來希望我們能提供一些建議。

首先，我們必須肯定你的用心。無可否認當一個人在面對生活中的各種挑戰時，我們適時借出耳朵給予聆聽，並透過給予關懷、友善回應，其實就是一種很好的幫助。你已經在幫助她透過傾訴釋放內心的情緒，讓其情緒得到紓解。

其實，有身心障礙者的家庭在照顧上確實是比較不容易，若無甚接觸，外人不易理解。父母面對身心障礙的子女，可能會經歷一段漫長的自我內心衝突及調適的過程，而從恐懼、排斥、憤怒、沮喪到接受的過程中，他們所承受的種種身心的煎熬與壓力，非旁人能理解。

我們並不曉得你朋友的孩子是什麼時候被醫生診斷為身心障礙患者，或許她的確需要時間來調適自己的情緒狀態。

失去耐性難客觀回應

身為朋友的你，嘗試聆聽也積極跟進，但當意識到效果不如預期，自己便會漸漸失去耐性，關於這位朋友的一些負面的評價便開始出現在腦海。這時候，假如我們開始批判對方，在聆聽的當兒就比較難客觀的回應。

實際上，真正讓我們作出什麼樣的情緒反應的，並不是發生了什麼事情，而是我們對人、事、物的認知。當情況出現與我們的認知有所差異，就會產生一些情緒反應。

比如你覺得朋友越來越負面，發現經過多次的開導，感覺她依然故我。你嘗試耐心聽她傾訴，結果自己也變得煩躁，情緒反而受到對方的影響，徒增自己的無力感。

然而，是什麼原因我們的情緒容易受到影響? 我們是否混淆了，分不清你我，什麼是你的，什麼是我的。如果把雙方的情緒混在一起，這會讓我們的情緒失去了邊界，而在不知不覺中讓自己陷入對方負面的情緒當中。

或許，我們可以先觀察自己是怎樣被影響的。下次不妨嘗試提醒自己，若對方帶著負面情緒而來，在聆聽的同時，留意自己的念頭和反應，清楚哪一些情緒是對方的，哪一些情緒是自己的。如此一來，我們便能更好的聆聽對方，這樣的幫助對你的朋友來說會更有效。

說到底，就是在幫助別人之前，先要照顧好自己。

“引導”非“開導”

來信中也有提到你“開導”朋友多次，開導可說是提供一種具有心理輔導功能的幫助，但如果缺乏輔導技巧，方式不恰當的話有可能會讓對方感覺被指責。然而，在輔導技巧裡面，我們使用的是“引導”的技巧而不是“開導”。

引導，是指帶著人朝向某個目標行動；引導雖然是有目標，但不是依自己的目標，而是以對方的目標為標準，因為答案在對方身上，而非在我們身上。

其實，你這位朋友也很幸運，難得你願意為了她的問題而寫信來，可見得你很關心她，希望看到她心態有所改變，有多一份力量繼續走下去。我們的社會正需要這股暖流，來溫暖身邊的人。

學習正確輔導技巧

有鑑於你這麼熱心助人，我們建議你通過課程學習正確的輔導技巧。

近期新馬寺將開辦“人本教育輔導課程”（*備註） ，你可以從中學習到正確的輔導技巧，例如聆聽技巧、溝通技巧、同理技巧等，這會讓你在幫助朋友方面的效益更大。

另外，當自己還沒有學習到輔導技巧之前，還有一社會資源可以幫助你的朋友，你不妨鼓勵她撥打我們的熱線或預約面談，我們的「心靈專線」也願意在你們需要的時候傾聽及陪伴。

最後，祝福你與你的朋友，身心安康！

主持人上。

*備註 ：國際佛光會南馬協會人本分會即將開辦第19屆“人本教育輔導課程”，即日起接受報名。

上述輔導課程將於本月25日在位於新山士姑來的佛光山新馬寺；以及於3月4日在峇株巴轄佛光山分會（第11屆）開課。

新山課程報名可找蘇小芬（012- 610 4058）或巫翠薇（012-796 899）；報名鏈接是 https://fgs.hsingmasi.org/hsingmasi/HumanisticEducation.aspx。

峇株巴轄課程報名可找洪麗淇 (011- 2066 6707)或 何明詩（012- 718 7977）；報名鏈接是 https://fgs.hsingmasi.org/hms/bpcareclassreg。課程會在峇株巴轄佛光會會所：Wisma Chin Yong (Level 2)，No 9 , Jalan Ismail , 83000 Batu pahat， Johor 進行。

相關報道：第19屆人本教育輔導課程 即起接受報名

■小啟：

生活中，難免有不如意、不愉快；人生的道路上，偶爾會跌倒、甚至受傷。《讓心亮起來》願意聽你的細訴，並安排輔導機構為你排憂解難。

讀者無論在親子、生活、學習、職場、家庭、愛情、友情、感情、人際關係等方面，遇到困擾或感到迷惑，都歡迎寫信來交流，尋求心靈諮詢。

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