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狮城二三事

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发布: 4:00pm 15/11/2022

货不对办

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花138新元网购32吋电视机 男子却收到一包纸巾

花138新元网购32吋电视机 男子却收到一包纸巾
申瑞强声称事后只收到一个粉红色包裹,包裹里只装着一小包纸巾。(新明日报图)

(新加坡15日讯)男子首次网购,花约138元(新币,下同)买32吋电视机,岂料,送来的仅是一包纸巾。

读者申瑞强(61岁,地铁工程师)向《新明日报》申诉,由于电视机坏了,自己第一次网购,在网上看到价格便宜,一台32吋新电视机售价仅138元4角9分,才决定下单购买,并通过网购平台上方式付款。

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4天后,网购平台显示货物已经送到,岂料申瑞强回到家时,只见到一个粉红色包裹放在桌上,却不见电视机,空欢喜一场。

“我当天满心欢喜回家,以为晚上终于可看电视了,结果小包裹里只有一小包纸巾,400克都不到。”

他说,店家在网上放着知名品牌的标志,其实货品写的是另一个名字,如今才感觉被骗了。

“我联络客服要求退款退货,但是得等卖家同意退还物品、取回物品后评估是否可以退款、再处理退款手续,每一步骤都要等个3至5个工作日,这样一来很可能要用上2个月的时间,才拿到退款。”

不过,申瑞强向记者申诉后,昨午已接获平台退款的通知。

虽然已获得退款,但他担心更多人遇到相同的事件,因此希望公开事件,提醒公众网购时要小心。

要求退款 网店消失

申瑞强说,他事后向网购平台要求退款退货,之后他再去搜寻出售电视机的网店,岂料发现网店已经不存在。

他过后去警局询问,警员说可先等网购平台答复是否能退款。“如果最后拿不到退款,才会报案处理。”

虽获退款,申瑞强还是希望网购平台能够管控卖家,确保只让可信和可靠的卖家在网络平台卖东西。

网购平台:退款及禁卖家

网购平台回复询问时表示,已调查此事,并及时退款。发言人表示,该平台分别为卖家提供了7天和15天的免费退货政策。退款方式将取决于客户的付款方式。他们已禁用该卖家。

“平台系统能监测欺诈卖家,我们也鼓励顾客购买产品时,先查看售价、产品和其他顾客的反馈。”

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