不辨真偽轉發網絡訊息 如何助父母提高防範意識?



主持人:
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我和家人好不容易,教會70多歲的父母使用通訊程式如WhatsApp、微信、臉書和上網等,方便他們能和國內外的親戚朋友聯繫,最近卻發現父母開始不辨真偽就隨手轉發網絡訊息,讓我們家人非常擔心。
父母幾乎每天發到家庭群組裡的消息和假新聞,讓我們家人否認也不是,反駁也不是。
當我們告知這些都是他們誤傳的假消息和網絡謠言不可盡信,也讓他們知道散播不實消息會涉及刑事罪,同時會破壞社會安寧。
可是他們都聽不進耳,堅持是對的,造成家人很困擾。
主持人,通訊科技的發達,面對假新聞和網絡謠言這種全球性問題,我們該如何協助父母分辨謠言及提高他們的防範意識呢?
孝順兒上
體恤父母年紀
一起核對訊息真偽
親愛的孝順兒:
首先,我想稱讚你和家人用心地教會了年老的父母用智能手機,讓他們能跟上時代的步伐,也方便他們用網路來聯繫親戚朋友。這是一個不易的過程,你們卻做到了,這份孝心和努力是不容質疑的。
這本來是件值得開心的事,可是兩位老人家最近時常不分真偽就轉發訊息,讓你們很擔心。即使家人勸告,可是父母不聽勸,讓家人們很煩惱。
傳訊息出發點是良善
當你的父母傳訊息時,他們的用意是分享,讓更多周圍的人知道,其用意是好的,出發點也是良善的;所以,當他們分享正確的訊息時,稱讚他們做得好、做得對,利人利己。
當他們轉發了不實的訊息時,避免說他們在破壞社會安寧,或會惹上官司。我想他們比較不容易接受這樣的說法,因為他們本來就沒有那個用意或目的。
一項研究結果發現,老年人分享假訊息的次數是年輕人的七倍,所以你們的擔心是可以被理解的。
在這裡,我們一起來探討是什麼原因讓老年人成為轉發假訊息的推手;希望這樣能夠讓你們明白原由,也能讓你更容易找到方法來幫助你的父母。
一般人認為,老年人可能是因為年紀的關係,認知與判斷能力下降,所以較難分辨訊息的真偽,而轉發了錯誤訊息;也可能是因為孤獨,想與他人保持聯繫,所以容易不經判斷就直接轉發錯誤訊息。
哈佛大學研究員在心理學發展趨勢(Current Directions in Psychological Science)於2020年5月的發表,駁斥了以上兩個說法,研究員認為,那是外界對老年人刻板的印象。
研究員認為,事實上,更重要的原因是,老年人是社群媒體的新使用者,資訊素養不足,常常會不小心疏忽了網路上的訊息可能有假,並不是他們沒有判斷能力或是孤獨。
社交圈小易誤信假消息
另一個主因是老年人的社交圈較小,往往都是自己較信任的人,因此當一個人誤信假訊息並分享,一傳十、十傳百,老年人就成了散發假訊息的群體。
當你們告知父母他們誤傳假消息和網絡謠言,父母不認為訊息有誤,而堅持自己是對的,我想,這也許就像以上的情況相似,可能訊息的來源是他們所熟悉和信任的人,所以他們不覺得會是假資訊。
實際上,我們不難發現,在這些通訊程式裡,也有年輕一輩轉發謠言或假消息,可見得如何分辨真偽,有時確實不容易,更何況是老人家。
一起討論增加親子時光
身為孩子,如果能夠體恤長輩年紀漸長,不妨利用這個機會與長輩一起看訊息,一起討論信息內容及過濾,除了加強他們在資訊素養的認知,同時也是增加親子時光。
當關系更融洽,相信他們會更積極的去嘗試分辨訊息的真偽,就可能會減少誤傳假訊息的情況,同時可以享受社交媒體所帶來的好處和樂趣,何樂不為?
那,該如何加強對資訊真偽的敏銳度呢?我想,以下四點可作參考:
1. 消息來源:權威機構的可信度幾乎永遠優於小機構,信賴度高的新聞網站,其可信度更高於其他路邊小報;
2. 作者署名:如果沒署名,即沒人願意承擔責任,則不可信;
3. 交叉核對:同一消息,不同機構都在報導,可信度更佳;
4. 驗證:如有疑惑,可以登入官方驗證網站如sebenarnya.my或官方網站查證。
你的父母從不會用智能手機到現在可以分享訊息,我看到的不只是你們對父母的愛與孝順,也是對他們耐心與堅持的教導。我相信,你們也有能力,繼續的、慢慢的,引導他們分辨訊息的真偽及提高他們的資訊素養。
另外,也可以請父母把訊息先分享給家庭群組,而不是其他人,再由你溫婉地告訴他們哪些消息可靠,哪些適合和其他人分享,這樣你較能放心並減緩你的無力控制的感覺,也可以藉這些訊息和父母好好談話和交流,你說是嗎?
祝福你。
主持人上
■小啟:
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