(麻坡20日讯)行动党文打烟区州议员黄益豪建议卫生部设下时限,在解决所有MySejahtera更新问题的同时,也应提出完善的替代方案,让面对问题的民众能有效的管道先把个别的问题呈交与处理。
他举例,有关替代方案包括允许民众前往指定的疫苗接种中心,寻求专人的协助,或设立流动服务柜台,委派客服人员进行一对一的帮助解决,以省去民众不必要的麻烦。
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黄益豪针对近来频频有民众投诉在完成疫苗接种后,MySejahtera程式里的数码证书迟迟未有更新,在相关程式的服务台(Helpdesk)查询此事也未收到明确答复,令人感到焦虑。
他今日发表文告说,卫生部长凯里昨日称, MySejahtera手机应用程式在过去一周,已解决了50万宗没有显示数码疫苗接种证书投诉,目前仅剩20万个投诉待解决。
“对此我正面看待,冀望卫生部继续设下限期,处理所有相关问题,让每个已经完成接种的人都拥有数码疫苗证书。”
他提到近期接获的其中一宗个案,45岁的颜姓事主虽已完成两剂疫苗,但MySejahtera不仅没有更新,还重新向他发出“第一剂接种疫苗”预约。
他表示已协助此人向服务台作出投报,惟至今依然未获得当局处理。而另一宗最新个案则是47岁的林姓女子已经完成两剂超过两个星期,但至今MySejahtera 也还没获得更新。
黄益豪指出,虽然凯里指还未接获数码接种证书者可以先使用接种卡,但不排除部分人士可能面对疫苗卡不见或字体变模糊的问题,这些都需要当局积极主动处理,否则在目前须依据疫苗接种状态才被允许自由出入各场所的情况下,无疑将对受影响民众造成很大的不便和困扰。
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