黃有益 | 冠病疫情下的左右為難

左右為難是各有各的苦，市議員夾在中間，如何平衡各方和尋找解決方案，就是關鍵。

除了民生投訴，市議員也接獲許多民眾諮詢，如從新加坡返馬問題、登記接種冠病疫苗問題、家屬確診如何處理問題等，忙得不可開交。

曾經有一名民眾，一天打來二三十通電話，諮詢家人確診的問題，當我向對方講解情況後，對方卻選擇半信半疑，就一直打電話來，讓人哭笑不得。

有些民眾一通電話來，就指示你做這個、做那個，已經忘了自己的問題，其他人未必可以協助，只能給予建議和提供部門聯絡電話，當事人還是需要自己著手處理，如撥打999求助，民眾的詳細資料、居住地點和麵對的問題，市議員無法代為傳達，需要民眾親自撥打電話求助。

我發覺現今的民眾過於依賴，以為市議員都是萬能，甚麼事情都可以幫他們解決，一通電話就認為問題可以解決，這實在是美麗的誤會。

市議員也有面對的問題，尤其疫情不斷改變，當局的防疫標準作業程序也一再調整，市議員必須一直跟進和學習，才能良好地應對人民面對的問題，畢竟防疫標準作業程序有時會出現灰色地帶，這還需要耗費相當的精神和精力理解，並且不超越國家政策和不傳達錯誤訊息，向民眾傳達防疫標準作業程序，盼請民眾也能諒解市議員的不容易。

疫情下，唯盼市議會官員和民眾願意與市議員配合，彼此諒解和體諒，才能化解左右為難的情況，讓所有問題都可以克服，應對疫情。