黄有益 | 冠病疫情下的左右为难

左右为难是各有各的苦，市议员夹在中间，如何平衡各方和寻找解决方案，就是关键。

除了民生投诉，市议员也接获许多民众咨询，如从新加坡返马问题、登记接种冠病疫苗问题、家属确诊如何处理问题等，忙得不可开交。

曾经有一名民众，一天打来二三十通电话，咨询家人确诊的问题，当我向对方讲解情况后，对方却选择半信半疑，就一直打电话来，让人哭笑不得。

有些民众一通电话来，就指示你做这个、做那个，已经忘了自己的问题，其他人未必可以协助，只能给予建议和提供部门联络电话，当事人还是需要自己著手处理，如拨打999求助，民众的详细资料、居住地点和面对的问题，市议员无法代为传达，需要民众亲自拨打电话求助。

我发觉现今的民众过于依赖，以为市议员都是万能，甚么事情都可以帮他们解决，一通电话就认为问题可以解决，这实在是美丽的误会。

市议员也有面对的问题，尤其疫情不断改变，当局的防疫标准作业程序也一再调整，市议员必须一直跟进和学习，才能良好地应对人民面对的问题，毕竟防疫标准作业程序有时会出现灰色地带，这还需要耗费相当的精神和精力理解，并且不超越国家政策和不传达错误讯息，向民众传达防疫标准作业程序，盼请民众也能谅解市议员的不容易。

疫情下，唯盼市议会官员和民众愿意与市议员配合，彼此谅解和体谅，才能化解左右为难的情况，让所有问题都可以克服，应对疫情。