零售业新闻资料

简

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狮城二三事

狮城零售业者去年因欺诈估计损失约660万新元

（新加坡17日讯）除了消费者，电子商务诈骗案也让受害的零售业者蒙受不少损失。荷兰电子付款公司Adyen展开的调查显示，狮城零售业者于2024年因欺诈蒙受大约490万美元（约2176万5800）的损失。《联合早报》报道，参与调查的504家狮城企业当中，有52%表示他们遇到的诈欺行为有所增加，这类行为在销售和运营的高峰季节尤为常见，而且随着支付量，特别是在线支付量持续增加，欺诈行为只会愈发猖獗。 Adyen是一家全球支付解决方案公司，在狮城使用它的付款系统的包括Grab、康盛医疗和喜茶（Heytea）。调查显示，狮城业者虽有防诈意识，并且已制定防范措施，但仍不时面对钓鱼和撤单退款（chargeback）等欺诈手法的风险。当中，31%的业者将损失归咎于撤单退款，而有三分之二的业者表示，正考虑和提供撤单退款责任担保（chargeback liability guarantee）的科技或付款提供商合作，解决这个问题。 Adyen东南亚与香港地区主管黄新耀告诉媒体，因数码付款成熟度和消费者行为有别，不同市场面对的欺诈趋势有所不同。一般常见的欺诈包括三角欺诈、账户接管欺诈和钓鱼。三角欺诈是指骗子在网上设立假商店，诱导不知情者下单付款。骗子随后用盗来的信用卡从商家购买物品，当资料被盗者发现后就会申请退款，导致商家损失钱财和物品。黄新耀指出，狮城商家和消费者对防诈有一定的了解和准备，零售业者在线上交易时也都采取多重认证方式，不过，网络钓鱼防不胜防，撤单退款在狮城较为常见。他说，因为科技进步，骗子通过人工智能等技术冒充客户或机构，使钓鱼欺诈变得越来越难察觉，近来出现的无卡欺诈，例如盗信用卡资料输入电子钱包的趋势也带来新的挑战。业者应采取保护措施消费者购物前也应留意黄新耀说，随着客户向往更快付款完成支付程序，在这同时欺诈手段却又不断变化，商家应尽量找到平衡点。“例如，使用有人工智能技术的智能付款方案，不仅能保护商家，也能减少客户的不便。” 至于消费者，他认为应该只找受认证的正当商家购买物品，并在提供个人资料如信用卡资料时保持谨慎。“消费者也应了解最新的欺诈伎俩，避免坠入骗局中。” 新加坡和大马阁室（COURTS）首席执行长东浦秀也（Harry Higashiura）答复媒体询问时则说，在留意不同欺诈手段之余，阁室也专注了解钓鱼骗局及相关犯罪模式。为了打击诈骗和欺诈行为，阁室采取多层方式应对威胁，包括为线上交易进行多重认证，并且留意是否有可疑活动等。“我们定期进行安全审计，并更新我们的系统，应对最新的威胁。我们也为员工提供培训，让他们识别可疑活动，并报告相关行为。”

3星期前

狮城二三事

华社

MRCA 统计局造福特许经营业推动优化零售业数据

为了应付大数据时代来临，大马零售连锁协会（MRCA）将与大马统计局（DOSM）合作，一起推动零售领域的数据优化和深度分析，以造福国内零售领域，特别是特许经营行业。

4星期前

华社

焦点财经

零售业销售次季仅增0.6% 全年3.6%成长仍可达标

尽管大马第二季的零售领域增长率仅0.6%，表现逊预期，更比首季7.8%大幅收窄，但零售业者预计，下半年的增长率较高，大马零售调查行（RGM）维持全年3.6%的增长预测。

7月前

焦点财经

即时财经

柴油补贴取消冲击 RGM下调零售业销售预测

柴油补贴取消，可能会抬高商品成本和削弱人民消费力，大马零售调查行（RGM）为此将全年零售业销售额增长率预测下调至3.6%。

10月前

即时财经

国际财经

英4月经济零成长营建和零售业景气冷

最新数据显示，英国4月经济相较前月成长停滞，反映复苏步调仍然乏力，潮湿的天气也影响营建、零售业景气。

10月前

国际财经

狮城二三事

3月份整体零售销售额逾147亿令吉年比增长2.7%

（新加坡3日讯）新加坡3月份的整体零售销售额达到42亿元（新币，下同；约147亿零890万4000令吉），年比增长2.7%，增幅比2月份的8.6%放缓许多。新加坡统计局公布的最新数据显示，不包括汽车销售在内，3月份的零售销售额年比增长了2%。《8视界新闻网》报道，按个别领域来看，食品和酒精饮料，以及手表和首饰的销售额表现最好，年比分别增加17%和14.1%。电脑和通信设备、迷你超市和便利店、眼镜商品和书籍和其他商品的销售额则下滑。经季节调整后，3月份的零售销售额按月滑落1%。餐饮服务业方面，同期的销售额年比增长5%，达到9亿8200万元；经季节调整后，按月滑落3.1%。

11月前

狮城二三事

全国综合

哥宾星：数据分析关键零售业数字化是趋势

数字部长哥宾星指出，数字化不再是零售业在当今世界蓬勃发展的一种选择，而是一项必要的数据分析和个性化关键工具。

12月前

全国综合

大柔佛焦点

【特稿】生活成本上涨＋8%服务税压力荷包紧缩挫零售餐饮业

（新山13日讯）生活成本持续上涨，而紧随其后的8%服务税更进一步冲击本地零售和餐饮业，消费力量也变得疲弱。方志民：超市霸级市场影响较大马来西亚杂货商总会总会长方志民披露，根据大马零售调查行（RGM）公布的2023年零售业报告显示，去年第四季零售业销售额萎缩0.2%，尤其是超市与霸级市场零售业销量遭受的冲击最为显著。方志民在接受星洲日报《大柔佛》社区报询问时指出，超市与霸级市场零售业去年第四季按年相比呈负2.9%的增长率，反观迷你市场、便利店或合作社的零售业则取得9.1%增长。 “霸级市场或连锁的零售业兼顾庞大的营运开销，如租金、员工薪资、花红、日常维修、偷窃损失等，一旦面临销量额锐减1至2%，无疑成为沉重的打击。” 多数顾客不囤货免浪费他指出，目前最大的挑战是消费者生活成本上升，加上8%服务税，虽然本地消费者选择杯葛以巴冲突的一些零售品牌，不过还是会转向支持本地和其他亚洲品牌。 “以前在霸级市场出现‘扫货’（疯狂购物），如今消费者为了节省开销，会到邻近的杂货店挑选所需的商品而已，不会买多囤货。” 他举例，消费者未必会因为霸级市场大促销，而疯狂囤货，反而是吃完了再到杂货店购买，一来不想囤积影响口感，二来则是能省则省。他相信，杂货店的零售销量持续处于“不起不落”的局面，而且杂货业是“永远打不死的小强”从60年代至今，依旧还有商机。张学彬：先观望再调整饮料售价咖啡店业者张学彬（54岁）相信，服务税（SST）从6%提高至8%，百物也会面临新一轮的涨价潮。 “原材料价格提高，变相加重营运成本。” 他表示，虽然咖啡店没有征收服务税，但仍需要承担与咖啡厅（Cafe）不相伯仲的租金，而且主要是做熟客生意。因此，咖啡店暂时不会调整饮料价格。他认为，饮料不宜贸然调涨价格，否则会适得其反，流失食客。他举例，咖啡店与咖啡厅承担同样的商铺租金，一杯热奶茶价格却大不同，咖啡店每杯从2令吉起跳，至于有冷气设备的咖啡厅则每杯至少3至5令吉起跳。 “即便部分原材料价格调高，但店内的饮料价格暂时保持不变。” 他希望，先观望实施新税制后的情况，评估整体营运作业再决定是否需要调整饮料价格。洪瑞强：餐饮不受服务税上涨影响柔佛厨业联谊会会长洪瑞强指出，餐馆的餐饮不受服务税上调至8%的影响，不过餐饮业者或面对原材料价格上涨的实际问题。他坦言，令吉疲弱，一些进口的食品价格变高，而且经济市场就像“牵一发而动全身”，即便是从6%服务税，小的变动至8%，看似调整幅度再小，也会影响整个市场，衍生为百物涨价。他说，学校开学和农历新年之后，柔佛州的餐馆生意量从巅峰时期开始逐渐回落到平日的客流水平。向会员传达服务税维持6% “不过，也有不少新加坡游客，趁新加坡学校假期带孩子出国或来马旅游，令新山区在周末都挤满了来自狮城的游客。” 他表示，柔州有不少餐饮选择，深受本地人和狮城客的喜爱，较为大型的宴会如公司或公会活动的订单变少，不过年轻人依旧是餐饮消费市场的主力消费群体。 “州内不少餐饮业者对服务税一事感到混淆。柔佛厨业联谊会已向会员传达服务税保持6%的情况。”

1年前

大柔佛焦点

国际财经

零售业 AI 搜寻叫阵 Google

国零售业龙头沃尔玛（Walmart）强势宣传，其生成式AI能提供的一站式搜寻功能，有助顾客策划活动时可依晚餐或约会等主题进行搜寻，不再逐个寻找单件商品。

1年前

国际财经

国际财经

LV母企出售邮轮零售业务控制权

奢侈品集团LVMH出售旗下邮轮零售业务的控制性权益，买家为以Jim Gissy为首的一批投资者。

1年前

国际财经

即时财经

大马第三季零售业销售增长2.7% 表现超预期

马来西亚第三季零售业销售额增长2.7%，取得比预期更佳的表现。

1年前

即时财经

全国综合

比大学毕业生薪水还高！服装店员月入高达RM3800

“当零售业的薪水已经超过大学毕业生的起薪时，为什么还要努力读书？”

1年前

全国综合

大柔佛焦点

黄国玮：通胀涉及各行业政府须助寻解决方案

（昔加末29日讯）柔佛京果杂货商公会联合会总务黄国玮表示，shouye是一个全球性的现象，并且是杂货零售业面对的议题，政府必须协助各行各业，共同找出新的解决方案。他表示，杂货零售业向来都是一个竞争激烈且充满变化的行业，时而包装食油短缺，时而鸡蛋短缺，时而白糖供应不足，时而白米价格暴涨。他表示，从明年2024年开始，售卖香烟者也要领取执照营业。正是这种变化，使杂货商的工作变得更具有挑战性和有趣。零售业正经历巨大转变他说，在这个全球化和科技化的时代，零售业正在经历着巨大的转变，如电子商务、智能技术、抖音直播带钱等。他表示，由于民族主义在全球兴起，加上两位数的通货膨胀和全面的能源危机，已对政治产生压力，并成为政治领导人的首要考量。黄国玮今天在柔佛州京果杂货商公会联合会、柔佛州酒商公会、昔加末杂货商公会和昔加末酒商公会的周年联欢午宴上，发表上述谈话。应支持国内制造业黄国玮也是午宴筹委会主席。他表示，通货膨胀是一个全球性的现象，能源和劳动力成本可能维持高位，商品价格同样保持高位，这可能导致通货膨胀持续上升，并延伸到货物的成本之中。他表示，政府必须行动支持国内制造能力，确保稳定的制造业伙伴关系，确保战略伙伴关系。他说，上述是杂货零售业不得不面对的议题，政府必须各业各业，共同找出新的解决方案，以应对挑战。萧福良：推行政策应惠及各族柔佛州酒商公会会长萧福良表示，我国是一个多元种族及文化的国家，希望政府广纳意见，顺应不同种族的风俗民情，实行惠及各族文化的政策。他表示，由于售卖酒类受到法令限制，因此他吁请同行严守政府的条规。出席午宴者有昔加末亲善洗肾中心主席丹斯里陈孟通、昔加末酒商公会会长林文鸿、利民达区州议员黄炣卿等。

1年前

大柔佛焦点

全国综合

方志民：业者不了解执行方式没必要急呈“禁烟世代”

马来西亚杂货商联合会（FSGMAM）总会长方志民说，目前没有任何业者了解“禁烟世代”（GEG）2023年公共卫生烟草及吸烟管制法案的执行方式，因此他认为，卫生部没必要急于10月10日向国会下议院提呈此法案二读。

1年前

全国综合

即时国际

盗窃快闪抢劫日益猖獗美零售业忧心忡忡

美国通货膨胀导致物价上涨，小偷小摸和有组织的行窃行为不断增加，在美国零售店，牙膏、巧克力、洗衣粉和体香剂等日常用品，纷纷上锁以防止被盗。

2年前

即时国际

国际财经

美国消费者节衣缩食经济和零售业亮红灯

美国人正在削减个人卫生用品支出，这对美国经济和消费者导向的公司来说是一个不安的迹象。

2年前

国际财经