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泰相佩通坦拟下月访华挽中游客信心

中国演员王星在泰国被骗至缅甸诈骗园区事件，令泰国的旅游业受挫。泰国旅游与体育部长索拉翁周二发表声明，强调正全力恢复中国游客对泰国的信心，并透露泰国首相佩通坦计划2月初访华，向中国民众传递泰国旅游安全的信息。

2星期前

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让心亮起来

【让心亮起来】如何改善工作环境？老板过度监控很受挫

辅导员：我希望能够借此机会表达一些我最近在工作中遇到的困扰和不满。我们的公司最近接到了一个重大项目，这对公司来说非常重要，而且我理解老板对此的重视。然而，我发现在这个项目中，我们似乎受到了过分的监督和控制，这让我的工作变得非常困难。须汇报与客户完整谈话内容这个项目长达5年，每天都有可能出现新的进展。但老板似乎对每一个细节都表现出了极大的兴趣。她监控我们参与的每一个流程，包括每一通电话的细节，通话时间、谈话内容，甚至我们与客户团队或供应商之间的每一句话。她要求我们提供详细的报告，担心我们可能会说出不当的话，从而损害公司的声誉。有时候，即使我们提供了反馈和解决方案，她也会要求在采取行动之前征得她的批准，理由是她需要了解一切的细节。最近一次，我基于客户的投诉而提出了三种解决方案，并直接回复客户顺道也把回复一起传送给了她。然而，她因为我未经她的批准直接与客户沟通而对我发火。这种情况让我感到非常沮丧，因为这是我多年来一直在处理的类型的投诉，而且我已经习惯了这个工作。提建议不受重视更糟糕的是，她似乎难以接受我们的建议或反馈，经常认为我们在找借口或者视我们为可笑。这让我感到非常受挫，我逐渐失去了最初对工作的热情。我目前的工作态度是少做少错，不做就不会错。唉！我希望能够在这个问题上得到一些帮助和建议，以改善当前的工作环境。谢谢您的理解和支持。职场老鸟上主动提供最新信息获取信赖建有效沟通职场老鸟，你好。你的来信令我想起了一句名言：人离开职场，往往不是因为公司，而是因为他们的上司。你描绘的职场状况，类似企业心理学所谓的“微观管理”（micromanaging）、“显微管理”或“直升机管理”。这一种管理风格是经理人通过密切观察和操控员工，以确保他们完成所指定的工作任务。微观管理者想掌控一切与一般的管理方式不同，一般的经理人对较小的任务只提供一般性的指导，而微观管理者则会想要事先掌控一切，从而紧紧跟随员工的每个细小决策、验证团队成员采取的每项行动，如果项目未经他们批准而实施，他们也很快就会感到恼火。不同于宏观的经理人专注于未来的目标，并且有能力提供团队前进所需要的动力；微观经理人则将所有注意力和精力集中在中间的细节上，最典型的例子就是过目每封电子邮件、员工的每日行程以及参加每一个团队会议。在领导的职位上，了解如何创造积极的工作环境，并启发和引导员工应该是每个经理人的首要目标。不幸的是，一些过度控制的管理风格，源于难以信任他人或经理人没有承担失败的胸襟。尽管大家都能明白成功往往都源于尝试和失败，但在事无钜细的经理人看来，失败并不是一个选择；优秀的经理人会为失败留下一些空间，让员工从中反思和吸取宝贵的经验，从而获得成长和被信任。频繁询问有关项目的进展也是微观管理风格的常见标志，如果不能控制正在发生的事情，微观经理人就会感到恐慌。员工易感窒息不被信任除了一般新进员工需要密切的指导以外，若在职场工作多年遇到事无钜细的微观经理人，通常都会导致员工感到窒息和不被信任。另一方面，被微观管理的员工在采取行动之前会思前顾后，或者干脆什么都不做。他们不是寻找新的建议和创新，而是等待指示。因为他们知道，事情必须按照老板决定的方式才能做，这种工作方式扼杀员工的主动性。渐渐地，员工只是为了生存而工作，而不再是因为他们热爱工作。若情况持续恶化，我们会观察到员工只完成要求的最低工作量，而不会付出额外的努力。易变成以经理为中心过度的监督和控制也会使员工不再以客户为中心，而是以经理为中心。由于与上级的每一次谈话都会变成一次绩效评估，因此员工会把所有的努力都放在让经理高兴上，而不是专注于大局。被微观管理的团队会议还有一个特点，就是会议往往是一场只有经理人一个人说话的单向对话。一个只听话而不提供反馈的沉默团队，是有毒工作场所的标志。因此，被微观管理的团队普遍创造力下降，集体感到沮丧，最终辞职或出现与工作相关的心理健康问题，例如倦怠。微观经理人也许有良好的意图，他们会认为自己的管理风格是把员工和公司的最大利益放在心上，但无论出于何种原因，他们都不愿意或无法释放控制权，让员工承担应该有的责任。他们可能持有不合理的高标准，或者，也可能您在不知不觉中给了他们怀疑您能力的理由。通过向上管理减轻状况其实，微观经理人最终想要的只是掌控感，你可以通过向上管理的策略来减轻这种状况。这意味着要适应上司的风格和偏好：在上司提出要求之前主动向他们提供最新信息、定期向他们发送电子邮件、让他们预先知道您计划在下一个工作中完成什么。在每个小项目结束时，复述一遍您完成的一切，这一切只是确保那些依靠我们的人知道我们可以被信赖。最后，与管理者建立有效的沟通，寻找机会来展示自己的能力等等都是有效可行的方案。辅导老师上 ■小启：生活中，难免有不如意、不愉快；人生的道路上，偶尔会跌倒、甚至受伤。《让心亮起来》愿意听你的细诉，并安排辅导机构为你排忧解难。读者无论在亲子、生活、学习、职场、家庭、爱情、友情、感情、人际关系等方面，遇到困扰或感到迷惑，都欢迎写信来交流，寻求心灵咨询。不过，《让心亮起来》并不是一个来函必答，有求必应的专栏。主答机构有绝对权力拒绝答复不宜在报上讨论的议题，或是性质类似的问题。希望读者予以谅解。来函请寄：《让心亮起来》负责人 12, Jalan Maju, Taman Maju Jaya, 80400 J.B. Johor. 或电邮至：[email protected] 博爱辅导中心新山分会地址：02-45, Jalan Masai Jaya 1, Masai 81750 Johor Bahru, Johor 脸书：新山博爱电邮：[email protected] 电话：016-275 9195 工作时间：星期二至星期六（9.00am – 5.30pm ）服务收费：半津贴制如有任何疑问，欢迎您拨打 016-275 9195

1年前

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