通关系统新闻资料

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通关系统故障逾5小时狮城移民局：系统升级技术故障所致

（新加坡1日讯）新加坡移民与关卡局表示，初步调查发现，新加坡出入境通关系统发生故障，是因为系统升级时出现技术故障所引起的。根据《8视界新闻网》的报道，该国移民与关卡局发布声明指出，当局预先安排的系统升级出现了技术故障，导致系统意外过载，进而造成全岛关卡自动通关系统从昨日早上10时40分左右出现故障。当局说，樟宜机场所有离境搭客大厦，以及入境的第二和第四搭客大厦的自动通关通道都受到了影响。另外，兀兰和大士关卡的部分出入境巴士乘客的自动通关通道，以及所有摩托车自动通道也都无法正常运作。经过5小时后，移民与关卡局下午3时58分在脸书上发布帖文，所有关卡通关系统已恢复正常，并为事件给旅客所带来的不便表示抱歉。小部分乘客错过班机樟宜机场集团施援樟宜机场集团也发表文告说，系统故障导致出入境办理程序出现了延误，尽管优先考虑航班即将起飞的旅客，但仍有小部分的旅客错过了班机。 “我们为这些旅客在重新预订班机，以及其他安排方面都提供了援助。” 此外，该集团也在系统故障时对人龙进行了管理，并且为他们提供饮料和饼干。 “我们对事件给旅客所带来的不便深表歉意，并感谢他们的耐心和理解。”

8月前

狮城通关系统故障关卡塞爆越堤族：今天不回家！

新加坡通关系统大当机，期间的全岛海陆空关卡皆出现拥堵情况，通过陆路通道欲返回新山的越堤族形容情况“恐怖”，“犹如农历新年前大堵塞情况一样”。

8月前

狮城通关系统故障海陆空关卡现人龙

（新加坡31日讯）新加坡通关系统发生故障，海陆空关卡出现拥堵情况，人龙甚至多达百人。《新明日报》报导，通关系统发生故障事故今早10时许发生，该报热心读者郑先生（72岁）透露，他与太太在新加坡樟宜机场第三搭客大厦准备送小姨子上飞机，不料系统发生故障，工作人员只能个别协助乘客，手动式办理出境手续。他说：“进度缓慢，现场有超过百人排队，过后听闻全部4个搭客大厦都出现问题，让很多乘客担心是否会耽误行程。” 郑先生透露，小姨子的航班是中午12时10分，他们早上10时许就抵达，孰料系统在10时40分开始故障，导致现场大排长龙。 “我们较早抵达，大约11时15分就完成手续，后来者就大排长龙。” 他说，现场至少有超过百人在排队，由于需要依靠人手协助登记和辨别身份，进度比较缓慢。新加坡移民与关卡局今午12时零3分在脸书贴文，指部分关卡的通关系统出现故障，之后再更新说是间歇性迟缓的情况，并已着手处理通关程序，预计旅客通关将延误，希望乘客能理解和保持耐心。当局也建议旅客推迟非必要的行程，并为此次的事故所造成的不便道歉，希望旅客理解并保持耐心，当局会在脸书主页通报最新消息。除了机场外，新加坡兀兰和大士关卡也因为通关系统故障，同样导致长长的车龙。据了解，渡轮中心通关系统也有问题，无法通过自动通关系统出入境。机场广播通知乘客避开自动通关系统新加坡樟宜机场也通过广播通知乘客避开自动通关系统。郑先生指出，有职员事后透露，除了第三搭客大厦，其他3个搭客大厦也出现同样问题。 “我上午11时50分离开时，问题还未解决。” 《新明日报》记者抵达第三搭客大厦时，离境大厅的关卡柜台前出现人潮，一路延伸两条人龙，长达数十公尺。据观察，当地机场职员、警员都到场协助。另外，机场也通过广播，通知乘客到柜台找移民与关卡人员办理手续。换言之，相信发生故障的或是自动通关系统。此外，也有机场职员在队伍中呼喊，让即将起飞航班的乘客优先通关。原定乘搭下午2时航班前往印尼棉兰的张太太与家人在队伍中排了十多分钟，估计还要一段时间才能通关。她说：“到了才知道出现这样的情况，原本打算去吃午餐，看来是来不及了。” 关卡大塞车骑士花逾1小时通关新加坡兀兰关卡和大士关卡同样大塞车，有骑士花逾1小时30分钟通关。多名骑士在各大新柔关卡分享站发布贴文，称他们从早上约10时30分就抵达关卡，直到中午12时才通关。根据网民申诉，他们卡在车龙中一动不动，有人甚至需要拨电给公司，说会迟到。根据新加坡“One Motoring”网站的画面显示，截至中午1时11分，新柔长堤和马新第二通道往来新马的两个方向都出现车龙，拥堵情况并没有舒缓。

8月前