柔综合投诉中心开跑 新山市厅移交平板电脑供调查官

（新山1日讯）柔佛州综合投诉中心（MyAduan Johor）首个试点计划率先在新山市政厅展开，今日共有98名职员受委担任调查官及协调员，同时移交平板电脑供执勤时使用。

新山市长拿督莫哈末哈菲兹今日颁发委任状及移交平板电脑给相关人员前，在仪式上致词时指出，MyAduan Johor旨在向民众传递讯息、接收投诉及反馈。

MyAduan Johor所接获的投诉及反馈，将会回传至新山市政厅大厦15楼的新山综合监控行动中心（JBIOCC）设施，可投诉的项目包含道路、景观等。

莫哈末哈菲兹说，新山市政厅获得50万令吉拨款，购置98部平板电脑给调查官及协调员，供他们在事发现场即时上传工作进展，让工作更加准确且高效，同时可让民众监督。

他表示，MyAduan Johor是柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹的倡议，希望能在地方政府与民众之间建造双向的沟通桥梁，民众可通过系统查看投诉处理进展，了解调查官正在采取的行动。

不过，他提醒在场的调查官，在赶着处理投诉进度的同时，必须兼顾工作素质。“别在修补后，隔天就打回原形损坏。”

他在会上也再次提醒调查官，新山市政厅是获颁智能领先城市第三级殊荣的地方政府，因此工作表现不能只是停留在普通，而应是非凡的，这也是民众所期待看到的。

他说，新山与先进国新加坡比邻，城市发展进度不应距离新加坡太远，新山市政厅的表现应是处于国际水平，因此不能安于现状。