狮城金沙酒店系统大故障 办入住等逾8小时

“现在换酒店也来不及，今晚肯定得住这里。”

她感叹说，酒店给的回应并不及时。

“我也遇到一对外国夫妻，从中午12时等到傍晚，仍未拿到房卡。”

来自英国的山姆（23岁）则说，这趟金沙之旅原是女友安排的惊喜，他满怀期待前来打卡，却因系统故障而大失所望。

“我真的很不满，酒店方完全没有通知，希望他们能退还部分房费或给予赔偿。”

据了解，系统出问题期间，酒店仍能为部分住客办理入住手续，但进度明显比平时缓慢。

滨海湾金沙：网络出现问题 影响多项服务

滨海湾金沙回复《新明日报》询问时说，酒店昨日早上出现网络问题，影响包括入住手续及会员积分兑换等多项服务。

发言人指出，各系统随后陆续恢复运作，但由于入住人数众多，旅客的等候时间比平时更长。截至晚上8点，所有主要系统已全面恢复。

金沙酒店对造成的不便深表歉意，并感谢宾客的耐心与理解。

部分住客获200元餐费补偿

住客等待期间被安排在无边泳池畔休息，部分事后获200元（约644令吉）餐费作为补偿。

受访住客表示，之后被安排到57楼的空中花园与无边泳池休息，现场提供饮水与小食，也设有休息区。

“但大家都没什么心情游玩，只盼着能快点拿到房卡。”

一名不愿透露姓名的女住户表示，她昨晚被安排到餐厅用餐，每个房间可获200元（约644令吉）餐费，账单将记在房间名下。

“我们到了晚上9时30分才拿到房卡，入住后一切正常。”

她透露，今早询问能否延迟退房时，前台仅允许延迟到中午12时左右。

赌场营运也受影响 无法通过机器兑现

除此之外，赌场营运也稍微受影响，顾客无法通过机器兑现，只能前往柜台办理。

《新明日报》记者也发现，由于受到网络问题波及，金沙赌场的部分系统一度受影响，不过运作大致如常，仍有不少顾客进出。

一名女职员透露，赌场内的老虎机等机器仍可正常操作，人工发牌等游戏也不受影响，唯独顾客无法通过自助机器领取奖金，需前往人工柜台处理。

此外，商场与赌场内的金沙会员积分兑换机器也一度出现故障提示。