（新山9日讯）柔佛州国内贸易及生活成本局澄清，近日有媒体报道指长者因不会使用食油价格稳定机制系统（eCOSS）手机应用而无法购买津贴包装食油，此说法并不完全正确，当局还是提供手动登记服务。
柔州国内贸易及生活成本局局长丽丽丝莎丝琳达发文告指出，除了通过eCOSS应用扫描二维码登记外，政府也提供手动登记的替代方式，即消费者可在超市填写登记簿，确保即便没有智能手机，也能合法、有序地购买1公斤补贴包装食油。
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她强调，在试点计划推行前，已与超市进行沟通协调，并在实施的前5天派驻官员在柜台协助，确保流程顺利。
截至目前，柔佛州已通过eCOSS应用完成11万1480笔交易，另有4万7141笔交易是通过手动登记完成，显示两种方式均被消费者广泛使用。
她表示，此举是为了避免任何群体，尤其是长者及不熟悉科技的民众，被排除在补贴政策的惠及范围之外。
她也提醒超市应主动告知消费者可选择手动登记方式，并呼吁民众若有任何疑问或投诉，可透过WhatsApp、电子投诉门户、呼叫中心或Ez-ADU应用程式反馈。
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