不知订单没通过 苦等甜品半小时 男子骂哭女店员

她指女同事后来查看，才发现对方的付款并未成功，因此才没收到订单，但该顾客不相信这说法。她们为了安抚对方，就说立刻去做一份甜品出来。

“当时那名顾客点了一份16元5角的雪花冰，我们想要拍他的手机屏幕，好让我们能跟老板交代，可是他不愿意。”

女店员表示，由于男子一直要求退款，为了息事宁人，女同事就以现金赔偿他16元5角，但是他坚持要PayNow，女同事就将顾客转交给她继续帮忙说服。

“没想到他突然骂粗口，非常凶！有其他顾客站起来要阻止，结果当时他更生气，还将现金砸在那顾客的身上。”

女店员指后来自己和同事不断向男子和他女友道歉，两人才离开。整个过程长达约10分钟，他们后来也向店内的其他顾客致歉。

“我们周末晚上会比较忙，所以有时顾客需要等半小时，希望顾客能见谅。”

店家：系统问题 已反馈待改善

甜品店负责人指预定系统的订单接满后，就会暂停订单的付款。

负责人房女士（40多岁）受访时指出，他们的预定系统在订单接满后，会暂时停止后续的订单付款。这意味着，顾客真的有可能会不知情自己的付款未过账。

“我们会去跟服务供应商反馈，尽量改善这个问题。对于顾客在繁忙时间需等30分钟，我们也会尽力改善。”

女店员委屈落泪

女同事当场被骂哭，她指自己努力找出对方订单却挨骂，感到委屈才落泪。

她说，她才在这里工作约4个月，第一次遇到这样的顾客。

“我当时很努力在帮他找订单，可是仍然挨骂，让我真的很委屈。”

她表示，当下一时控制不住才落泪，有顾客看到后还拿纸巾递给她。