（新山26日讯）柔佛州房屋及地方政府委员会主席拿督嘉福尼指出，正在开发中的柔佛投诉系统技术进度已达85%，首阶段将在新山市政厅管辖范围落实，随后将扩大服务范围至列入柔新经济特区的地方政府，包括依斯干达公主城、巴西古当、古来、边佳兰和笨珍。
他说，上述系统是柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹于去年12月指示的开发工作，借此整合各机构投诉管道，提高行政效率和透明度。
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“我已经与新山市政厅、公共投诉局、技术供应商和相关机构会面协调，确保此系统能为州内人民提供更有效率的投诉管道。”
嘉福尼日前在布城与公共投诉管理系统（SISPAA）总监兼首相署公共投诉局总监拿督阿克峇会面后，于脸书发文如是表示。
他说，新系统不只是一个应用程序，而是一个综合平台，可以实时直接地传达、追踪和解决人民的投诉。
他指出，该系统结合了公共投诉管理系统与GeoJB地理资讯平台，并整合技术机构与特许经营公司，统一管理来自社交媒体、官方电邮、聊天机器人（chatbot）和各地方政府内部系统的多元投诉渠道。
“所有投诉都会直接发送给相关负责机构，避免重复处理或延误。我选择亲自监督这项计划，因为它关系到人民对政府的信任。”
“这套系统体现政府努力建立一个灵活高效、亲民、真正解决问题的行政体系，而非仅仅将投诉收集起来。”
另一方面，嘉福尼说，他日前出席柔佛置地集团（JLand Group）董事局会议，会议中讨论数项房屋建设项目的进展，包括位于居銮新邦令金的柔佛民族住宅计划（RSBJ），以及位于乌鲁地南的地南镇可负担房屋项目。
“会议还讨论拿督翁新镇当前和未来的发展潜力，提升该区成为房产、商业与社会领域新增长的潜能。”
他表示，在柔新经济特区一体化的背景下，柔佛置地集团扮演关键角色，负责提供所需的住宅、商业及工业用地，创造就业机会，并为发展社区和改善当地基础设施方面带来附加值。
“这包括满足投资者与人民的需求，特别是达致居者有其屋的愿望。”
“我们不要盲目的增长，我们要有计划、有成效的发展，确保所有计划都能为人民带来最大的社会和经济回报。”
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