（新加坡4日讯）一名年长男子到发廊理发，本应支付8元（新币，下同；约26令吉），却被诱导付款近千元（约3292令吉）。
新加坡竞争与消费者委员会调查后发现，拥有3间分店的HairFun发廊专门误导年长顾客，未经同意就收取高额费用。
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发廊已承诺停止不当销售行为，并为受影响的顾客退款。
《联合早报》报道，新加坡消费者协会去年共接到34起有关HairFun发廊的投诉。竞消委今日发文告说，当局随后于去年10月，突击检查位于宏茂桥、淡滨尼和大巴窑的3间门店。
采用误导手法推销高价疗程
竞消委发现，发廊于2023年5月至2024年7月，以免费或低价（4元至10元）的理发优惠，吸引年长顾客上门，然后采用误导性的手法，向他们推销昂贵的护理疗程。
其中，一名年长者在宏茂桥分店理发时，店员突然向他展示一些图像，声称图像显示他的头皮出现“出血”情况，尽管店员当时并未使用任何仪器检查头皮。
店员随后未经顾客同意，便使用一种粉末为他洗发。当顾客准备付款时，店员刻意遮掩金额，仅指示他在销售终端机上输入密码。顾客事后才得知被扣款近千元，这包括洗发服务费，以及一套共10次的头皮护理疗程费用。
竞消委文告说，HairFun的两名业主张健豪（Roland Teo Jian Hao，译音）和庄凤霞（Chiong Hong Hioh，译音）已承认涉及不当商业行为。他们也向竞消委承诺，停止所有不公平销售手法，并与消协合作，解决所有相关投诉。
提供5天冷静期取消配套
发廊也会为顾客提供5天冷静期，让他们可取消任何预付配套并获得退款。
HairFun目前已完成大部分退款，总金额达1万2500元（约4万1156令吉）。
竞消委说，在面对较弱势的消费者群体，包括年长者时，商家必须更加谨慎，确保他们在付款前，完全理解并同意所购买的服务内容和价格。
竞消委也说，接下来将加强社区宣传，帮助年长者提升相关知识，更好地保障自身权益。
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