一家访新入住豪华酒店 浴室镜子突脱落碎一地




(新加坡26日讯)男子与父母来新加坡旅游,入住豪华酒店,岂料六旬父亲洗澡时,浴室镜子竟突然脱落,掉在地上后破碎,险些伤人。
这起事件发生在5月16日晚上9时45分左右,地点在新加坡圣瑞吉酒店。
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潘先生(20岁,学生)受访时向《新明日报》透露,他与父母于15日到新加坡旅游3天,在圣瑞吉豪华酒店订了3晚住宿,花了4500人民币(约2650令吉),岂料入宿第二晚出状况。
“我父亲当时在洗澡,我与母亲则在房内。突然,浴室传来一声巨响,我冲过去一看,才发现是厕所的化妆镜从墙上掉下来,在地上摔碎,连镜框都裂开。”
潘先生心有余悸地说,60岁父亲与化妆镜仅相隔一道玻璃门,当时吓得愣住,说不出话来。“若父亲晚一点去洗澡,可能就会被镜子砸中受伤。”
事后,潘先生马上联系前台,虽然经理进入客房后道歉,并询问是否有人受伤,但对方的态度被指令人感到冷漠。“对方说第二天再处理,当晚只为我们换了同级的房间。”
直到退房当天,另一名经理才出现,通知说可以免除两个晚上的房费,并补偿5万积分,日后入住有关酒店旗下的其他豪华酒店品牌都可以使用。
潘先生说:“我虽然接受赔偿,但酒店应该在事后给我们一个解释,为什么化妆镜会无故掉下,以后的客人也才能安心入住。”
潘先生对此感到纳闷之余也透露,尽管事后换了房间,但一家人都感到后怕,使用浴室时小心翼翼。
酒店:已彻查是一起独立事件
新加坡圣瑞吉酒店受询时回复《新明日报》说,客人的安全与安保是酒店的首要考量。
在获悉此事后,酒店已经彻查,并发现是一次独立事件,无人在此次事件中受伤。
“事发后,酒店接待人员立即提供协助,并迅速安排更换房间。我们的高级管理团队已亲自与这名客人及他家人会面,了解他们的情况,并持续与客人保持联系以达成解决方案,目前客人已接受相关安排。”
酒店强调,会致力于确保此类事件不再发生。
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