随着医疗和健康护理领域的发展，人类的平均寿命不断延长，马来西亚也正迈向一个日益高龄化的社会。在面对此现实过程中，其中一个重要的问题亟需我们面对与解决：如何确保乐龄人士也能一同享有数码世界所带来的便利？
科技已彻底改变了我们的生活方式，从通讯、金融、医疗保健，以至日常如购物等事务。然而，如果这些便利无法为乐龄群体所掌握和应用，数码鸿沟只会越拉越大，他们也将面临被科技边缘化的风险。
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一、乐龄人士的角色：改变观念，终身学习
许多乐龄人士仍对使用科技感到害怕或犹豫不决，担心出错、被骗，或认为自己“学东西已经太迟了”。其实，只要愿意尝试，没有什么是不可能的，因此，乐龄人士必须踏出改变心态的第一步，相信“活到老，学到老”，并在家人、朋友或社区的协助下，去认识及享受科技所带来的好处。
二、私人领域的角色：友善设计，实际协助
科技公司在确保全民数码参与方面扮演着关键角色。除了研发先进产品，他们应确保用户界面设计友善易用，例如简洁的操作界面、大字体、语音协助功能，以及清晰的导航。
企业也应积极在社区或购物商场举办数码工作坊，面对面协助有需要的乐龄人士，让他们更有信心接触和使用科技。
三、政府的角色：包容政策，支援过渡
在推行各项数码政策（如线上政府服务、无现金交易）时，政府必须确保乐龄群体不会被遗忘。
以下是政府可考虑落实的措施：
i. 数码包容策略（Digital Inclusion Strategy）
通过地方政府、村委会（JPKK）和非政府组织的合作，在社区中心推行专为乐龄人士而设的数码学习课程，例如“乐龄数码班”，教授基本技能如使用智能手机、上网搜寻资料、线上预约和电子钱包使用等。
ii. 社区层级的支援
在地方政府办公室、超级市场或社区中心设立“数码支援角落”，由志工驻守，协助乐龄人士处理日常数码难题。
iii. 更长的过渡期
为乐龄人士提供更长的适应时间，并在推行新数码政策时，采纳更具人性化与弹性的做法，减少他们的困扰与焦虑。
帮助乐龄人士融入数码时代，不只是一个挑战，更是打造一个更具包容性与和谐社会的机会。科技不应成为阻碍，而应是连接代际、地理和服务的桥梁。
只要每一个人，无论年龄大小，都能在这股数码浪潮中找到属于自己的位置，我们才真正实现“科技进步，全民共享”的愿景。
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更多报道，请留意星洲日报、星洲网。
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