（古来25日讯）古来市议会即日起推出手机应用程式WhatsApp投诉热线（019-758 2828），方便古来居民使用此管道举报当地民生问题。
古来市议会主席莫哈末哈菲兹表示，联邦政府的公共投诉管理系统（SISPA）是一个完善的投诉平台，通过中央管理将投诉转交相关部门。然而，WhatsApp投诉热线（019-758 2828）为居民提供了另一个便捷的投诉管道。
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“WhatsApp是当今社会广泛使用的通讯工具，为方便民众，市议会采用这款应用程式作为另一个举报民生问题的渠道。”
他说，相关的投诉会转达至市议会辖下的16个部门，以进一步了解投诉情况和采取必要的措施。
他今早主持古来市议会常月会议后，再为市议会WhatsApp投诉平台举行推介礼时，向记者如是指出。
他说：“投诉无法像人工智能般在2秒内即时回应，内容需经由官员审核处理。”
他认为，随着投诉管道的开启，相信陆续会收到大量的投报，不过市议会会尽最大的努力去应付。
“我们不会因为大量的投诉涌入而放弃WhatsApp平台，我们秉持开放的态度接纳民众的投报。”
他也补充，民众依然可以透过写信、致电或前往市议会大厦的柜台进行投诉，这些管道仍持续运作。
出席推介礼者包括古来市议员温俊豪、杨展权、张益权、莫哈末诺希达耶及纳兹利。
莫哈末哈菲兹针对近期古来市议会频繁取缔外籍小贩一事表示，随著时代变迁，市议会需强化地方政府法令与条例。
他举例说明，许多外籍人士与我国公民结婚，涉及商铺经营权、营业执照持有人及店舖管理者的身份，需厘清属于公民（配偶）或外籍人士。因此，他希望进一步探讨并完善地方条例。
不过，他强调，持有合法小贩执照者必须是我国公民，凡在路边非法摆摊的外籍人士，市议会将采取取缔行动。
他表示，古来作为“大新山”（Greater JB）计划的一部分，在修订地方政府条例时，期望与新山、巴西古当及依斯干达公主城市政厅协调，制定一致的地方条例。
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