峇扶轮社洗肾中心以专业与制度化管理 造福峇株肾友逾30年

“本社在那一年购置了一栋三层楼店屋，继续为洗肾病患服务，当时又获得时任柔佛州苏丹御赠2台洗肾机，1998年在社会各界热心人士慷慨赞助下，我们又购置了中心隔壁的店屋，扩展中心规模。”

他提到，2008年对峇株巴辖扶轮社洗肾中心是重要的一年，标志着中心进入新的里程碑，即100%投入使用一次性洗肾机，这大大地提升了病人的洗肾品质。

“虽然一次性洗肾机的成本更高，但洗肾品质更加好，就连专科医生也曾称赞本中心是‘续命率’最高的洗肾中心之一。”

值得一提的是，峇株巴辖扶轮社洗肾中心还特别设立了特别洗肾站，为B型肝炎及C型肝炎洗肾病患服务。

他说，中心在2016年的洗肾病患达到70多人，当时耗费了150万令吉进行社所扩建工程，希望能达到未来20至25年让肾脏病患“零等待”的目标。

“我们在2017年顺利达到了这个目标，这七八年以来都没有面对（等待）问题，现在洗肾中心可以容纳超过百名病人。”

不过，张敬川表示，随着各地洗肾中心增加等因素，洗肾患者有了更多选择，目前该中心的服务人数呈下降趋势。

“慈善不用竞争，越少人需要我们的帮助（洗肾），当然是一件好事。”

他表示，该社洗肾中心目前仍开放接收需要洗肾服务的病患，欢迎家境清寒者向中心申请。

张敬川指出，峇株巴辖扶轮社洗肾中心每年给予洗肾病人的津贴平均高达58万令吉，包括病患每个月会见医生的看诊费用等，都由该洗肾中心承担。

他说，每名洗肾病人到这里洗肾一次，洗肾中心平均要津贴六七十令吉，惟该洗肾中心以病患的福利为优先考量，这15年来从未调整过洗肾价格。

他说，该社洗肾中心主要帮助家境清寒及普通的家庭，因此中心团队一般会先到病患家里做家访了解情况，以确保善用公众的捐款。

符帼俽说，该中心这么多年来从未上调洗肾价格，原因在于了解洗肾病患的开支负担沉重，因此希望能尽己之力帮助这些家庭。

“我们无法分担洗肾病人在身体上所承受的痛苦，因此希望能协助他们减轻财务上的负担。”

坚信专业与制度化管理才能走得长远，峇株巴辖扶轮社洗肾中心这些年来在中心各方面皆下足心思，自2016年以来保持国际品质管理9001认证（ISO 9001）至今。

该社洗肾中心先后推出“管理层必须良好管理”、“有质量及透明化的管理”及“灵活变通的文化”等口号，都显示出中心对管理的重视。

符帼俽说，该社洗肾中心深知制度化管理的重要性，也了解洗肾中心在管理运作方面必须与时并进，因此该社洗肾中心一路随着时代步伐，制定符合当时情境与需求的方向。

“我们这三十多年走来并不是一帆风顺，也面临着成本、人力及外来捐款等挑战，要不是有长远的目标以及专业的管理，是难以走到今天的。”

张敬川则说，该中心每年保持国际品质管理9001认证，意味着中心的职员及管理团队每年都需不断进行培训以提升能力，也证明中心不仅提升设备，在管理上更达到水准。