美容院突然关闭店面 顾客社媒追问配套“下落”
（新加坡24日讯）狮城护肤品牌思琦莹（Skin Inc）无预警关闭位于乌节路爱雍乌节（ION Orchard）的店面，不少顾客涌入该品牌的社媒账号，询问预付的配套和产品的处理方案。
ADVERTISEMENT
《8视界新闻网》报道，思琦莹从四天前就透过Instagram发文致歉，并且承诺客户可以到其合作伙伴Medspa的四家分店兑换脸部护理，产品的积分也可以用于网店www.iloveskininc.com，公司也称会尽快补货。
创办人陈丽温（Sabrina Tan）在视频中向客户道歉，以及证实关闭在爱雍乌节的实体店。
她表示，该公司在零售和人手面对挑战。爱雍乌节的店面有一至两间护理室，在关闭之后，客户可以改到合作伙伴Medspa的四家店进行脸部护理。Medspa拥有25间护理室。
她也透露，今年第二季将公布品牌更新计划，消费者仍可以在全岛40个销售点买到产品，包括零售店丝芙兰（Sephora）和Medspa等合作伙伴，以及Shopee和Lazada等线上平台。
思琦莹无预警关闭分店引起不少客户的不满，顾客在社媒留言询问预付配套、积分和产品的处理方案。
思琦莹在贴文表示，顾客可以联系97812334或电邮[email protected]咨询，客户服务会在48至72小时内回复。
字
ADVERTISEMENT
热门新闻
百格视频
ADVERTISEMENT
