接OTP不理会翌日查询银行 主妇惊悉信用卡遭盗刷
（新山23日讯）51岁家庭主妇接获多则银行一次性密码（OTP）信息，认为是诈骗信息未加理会，不料翌日向银行查询时，惊觉信用卡已遭盗刷2115令吉。
事主卢女士日前寻求马青公共服务与投诉局主任莫得鼎协助时指出，她在去年10月18日中午，接获2封来自银行的信息，内容显示其信用卡有逾百令吉的交易，不过，由于她从未下载或使用相关商家的应用程式，当时并没有太在意。
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她说，翌日她再收到多封消费信息，顿感不妙，即刻致电银行查询，发现信用卡已被刷走2115令吉，于是赶紧到警局报案。
卢女士强调，她从未提供过OTP信息给任何一方，更未曾下载或使用相关应用程式，原以为只要不点击可疑链接、不输入个人信息、不提供OTP，就能避免坠入诈骗陷阱，没想到仍难逃一劫。
无端端背负一笔不明债务，她坦言，如今接获来自银行的信息时，都会格外留意是否包含OTP，并担忧事件会重演，希望银行或相关机构能深入调查。
莫得鼎披露，他早前也在投诉局副主任刘泌光陪同下，亲自前往有关银行交涉，要求银行对此案展开调查。
他说，根据银行方面的回应，所有信用卡交易皆需经过OTP验证方能进行，而相关交易的确是在OTP验证后才过账，因此，银行不排除事主可能无意间点击了恶意链接，导致骇客窃取OTP，进而盗刷成功。
莫得鼎指出，他已著手整理事主资料，并将此案提交至信用报告机构One Future Solutions有限公司（OFS）进一步调查，希望能为事主讨回公道。
“目前，我手上已有多宗类似个案，而OFS调查程序通常需时3至6个月，请受害者耐心等待调查结果。”
此外，他提醒民众一旦发现可疑交易，务必第一时间报警，让警方和银行掌握最新诈骗手法，以便强化网络安全系统，防止更多人受害。
他也希望银行通融，在OFS机构调查期间勿对受害者征收利息，以避免利息越来越高，受害者更无法承担。
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