(新加坡2日讯)女子申诉坐轮椅的八旬母亲在新加坡樟宜机场下飞机后,被反锁在廊桥,一度联络机场人员不果,半小时后才脱困。
《新明日报》报道,署名米歇尔的女子去年12月31日在社媒发文,指12月29日乘搭国泰航空一架班机抵达新加坡后,机场人员未确保机上人员全数离开廊桥就锁上廊桥门,导致其81岁的老母亲被困逾半小时。
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根据贴文,她指当时尝试联系多方机场人员都不果,直到30分钟后才有职员来开门。她指这完全是因为人为疏忽和缺乏恰当的程序所造成的。
根据她上载的视频显示,廊桥上当时有包括坐轮椅的老妇一行3人,以及一名颈挂名牌,相信是协助推轮椅的女性工作人员。
当时,颈挂名牌的女子正拨电给机场警察,但因“ 处于通话高峰时段”,电话一直处
于等候状态,而事主尝试把门拉开但不果。
该帖文迅速引起网民热议,大部分人留言对事主年迈母亲的遭遇表示同情。
另有网民安慰说,事主一行人已有工作人员相伴在侧,无需过于紧张,最后肯定能安全出来的。
国泰航空道歉 职员检查不周全
国泰航空事后在上述帖文下留言,为乘客的遭遇道歉,并表示事件正在调查,也会在短期内与事主联络。
国泰航空发言人回复《新明日报》询问时表示,一名乘客和她母亲因抵达登机口的门被锁,而无法离开廊桥。
发言人说,根据该公司的初步调查,事因地勤代理的一名工作人员没彻底检查就关闭门;该公司正与地勤代理共同审核相关程序,以确保类似事件不再发生。
发言人表示已与该乘客取得联系,并对此次疏忽给乘客带来不便道歉。
女子称母“心灵受创”
米歇尔回复网友留言时称,此次事件导致她年迈母亲“心灵受创伤”,并表示母亲日后不再选搭该航空公司。
“这次的经历真的很不好,工作人员甚至尝试大力敲打廊桥门,希望有人路过,会看到或听到我们。太可怕了!”
《新明日报》已留言询问米歇尔以及向新加坡樟宜机场集团了解更多详情。
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