玻璃碎裂床单不干净起红疹 父女指酒店职员态度差索赔遭拒

根据她提供的照片，浴室的一面玻璃破裂成网状，部分碎成碎片掉落；她父亲的腿部则起了大片红疹，小腿处尤为明显。

陈小姐透露，本月17日办退房手续时，要求酒店全额退款并赔偿，但她指酒店职员态度恶劣，在她提出报警时还说“要报就报啊”。

当地警员到场调解，酒店职员答应退还部分房费，但不愿额外赔偿。

酒店总经理许瑞安（47岁）回复《新明日报》询问时说，酒店收到陈小姐反馈后，及时为她安排更换房间，并询问是否受伤。

他表示，陈小姐办理退房时，酒店也建议提供送机服务，但对方拒绝，执意要求退款。

“我们因玻璃破裂一事，已退还其中一间房一晚的房费，但陈小姐出示照片，指皮肤因住房起红疹，不接受此方案。”

“虽然无法证实住客皮肤起红疹的具体原因，我们还是出于好意，将其中一间房间两晚的房费退还。”

未出示证据拒赔600新元　酒店：住客不愿就近求诊

陈小姐说，父亲因出红疹睡眠不佳，也会影响到她，因此她要求酒店全额退还两间房的房费和赔偿。

“我之后接受只退一间房两晚的提议。但职员处理事情的态度真的很不友好，还语带挑衅，所以我要求赔偿。”

针对职员被指态度欠佳一事，许瑞安表示当值男职员或表达较为直接，导致沟通上的误会。

“对方说要报警，我们无权阻止，可能职员表达有点过于直接，导致对方心感不适。这方面我们会探讨，必要的话，也会安排相关培训课程。”

许瑞安也说，陈小姐要求酒店退还约600元（新币，下同；约1984令吉）的房费之余，也索偿600元，称作为治疗皮肤红疹的医药费。

“我们提议她到附近的诊所看诊，由酒店承担医药费，但对方拒绝了。对方没有出示相关收据就要求赔偿，这我们无法同意。”

对此，陈小姐说当天要赶飞机，没时间前往诊所就诊，提出的600元赔偿金额是按照1至2晚房费拟定。