在你印象中的经济与商务酒店(Budget & Business Hotel),就是价钱低廉、服务一般、环境普通的廉价酒店吗?那你就大错特错了!随着时代的进步以及人们对酒店住宿的要求,经济与商务酒店也与时并进,在保有价格竞争力的同时,也提升环境及服务品质,让住客宾至如归,成为旅游行业内的另一道风景!
近年来,随着旅游业因疫情开放而恢复生气,无论是国际星级或是国内商务酒店,都如雨后春笋般地发展,纷纷希望在疫情后的经济复苏时期,分得一片蛋糕。
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除此之外,为应对当前行业所面临的诸多威胁与挑战,包括非法民宿抢滩、在线旅行社削价竞争,以及运营成本上升等课题,马来西亚商务酒店协会(MYBHA)柔佛州分会更是不能停下脚步,且在改革路上致力与会员们同步前进。于是在今年年初就推出“酒店复苏与品 牌强化战略计划”(MYBHA RISE),制定了4 大主要策略,其中包括 : 品牌再造 (Rebrand)、 素质提升 (Improve)、巩固关系 (Strengthen)及教育培训 (Educate),旨在协助所有会员推动业务复苏与酒店业转型,从而提升整体竞能力。
来到了2024年杪,正是回顾过去一年的好时机,让《星洲日报》带领读者一块来看看,马来西亚商务酒店协会柔佛州分会在这一年里,做了些什么呢?
在2024年初,马来西亚商务酒店协会柔佛州分会为了更有效地强化本地品牌与市场定位,该公会认为,本地商务酒店必须脱离传统定位枷锁,改变普遍大众把“经济实惠”当成“劣质服务”的误解,因此,该会推出了——“不止廉价”(Not Just Budget) 品牌改革计划。
随着自助旅游的普及,越来越多人会选择自由行,并亲自预订住宿,这就是该公司需要与时并进的时候,所以,为了更有效地推广所有会员的酒店,该公会在7月中旬时全面优化会员应用程序功能——“MyBHA Connect”。
此应用程序主要为浏览者提供会员酒店信息、客房照片与酒店设施服务等,为酒店开通多一条促销渠道,以增加品牌曝光率和入住率。
此外在全国代表大会上,公会也推介“酒店护照”,进一步保障会员业者与顾客。与非法民宿最大的差别是,顾客可以通过业者在酒店大门或柜台展示的“酒店护照”二维码,轻松索取酒店的执照、是否有清真或消防认证、入住率、顾客评价等详细资料,让他们在入住相关酒店时将更有信心和受到法律保障。
该公会一直强调,商务酒店业者不能停滞不前,而必须随时掌握最新的技术趋势和人工智能产品资讯,还要定时为员工提供专业的教育培训,确保员工有效为酒店住客提供最佳的服务,以便让商务酒店在竞争的巨浪之中,能以服务和注重住客体验的强项,取得更大优势。
值得一提的是,马来西亚商务酒店协会柔佛州分会今年也首次举办“炫酷柔佛——卓越商务酒店大奖”,10家酒店分别在5个组别中获得荣誉。
上述卓越商务酒店大奖与柔州政府和旅游局的目标一致,即有效地在2026年吸引更多游客,刺激地方经济表现。
大奖除了肯定业者们的表现外,也兑现了柔佛分会在提升商务酒店标准和丰富区域旅游体验的承诺,更为州内商务酒店树立标杆,提升游客们的信心,鼓励他们延长住宿时间。
上述颁奖典礼于12月1日举行,5个组别分别为:特色主题、现代时尚、全包式(客房/餐饮/娱乐)、零尘与高整洁,以及生态友善与自然灵感。
“炫酷柔佛——卓越商务酒店大奖” 颁奖典礼及晚宴也可谓是该会的一个里程碑,因为在晚宴上,除了颁发上述奖项之外,也颁发"酒店首选杰出企业奖(Hoteliers’ Choices Awards)",表扬长久以来质量好、服务优秀的公司,并将他们组成该会的“供应专家”(Supply Chain Experts)。
有关的“供应专家”共有20个来自不同领域的专业,该专家团队的成立,主要是协助该会的成员如何进行有效的酒店升级与改革,以真正落实品牌再造 (Rebrand)、 素质提升 (Improve)、巩固关系 (Strengthen)及教育培训 (Educate)的四大策略,达致有效的酒店转型(Hospitality Transformation)。
精彩回顾2024 |
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1 |
酒店复苏战略计划 (MYBHA RISE) |
2 |
与马来西亚工艺大学(UTM)签署谅解备忘录(MoU)以建立卓越酒店管理合作伙伴关系。 |
3 |
让你秒懂电子发票系统——YYC培训班 |
4 |
会员应用程序(MyBHA Connect) 升级 |
5 |
酒店护照(MyBHA Passport)推介 |
6 |
炫酷柔佛走透透(MyBHA Amazing Johor Day Tour)日游配套推介 |
7 |
炫酷柔佛任宿卡(MyBHA Johor Amazing Card)幸运抽奖竞赛 |
8 |
与马来西亚工艺大学(UTM)合作设立卫星实验室(mySatellite Lab) |
9 |
马来西亚工艺大学永续经营大赛(UTM GUCI Awards)荣获金奖 |
10 |
中港澳海外商贸考察团(MyBHA China Trade Mission) |
11 |
炫酷柔佛——卓越商务酒店大奖(Johor Amaze Me! Best Budget & Business Hotel Awards) |
12 |
酒店首选杰出企业大奖(MyBHA Johor Hoteliers’ Choice Awards) |
马来西亚商务酒店协会目前全马共有2700家会员,欢迎业界更多精英加入该会,与同业相互交流,互利共赢,共创未来。有意加入者,可联系:010-949 9139(会员申请),或浏览:www.mybha.org(总会) / www.mybha-johor.org (柔州分会),或浏览脸书:MBHAHQ(总会) / MYBHAJOHOR(柔州分会) 。
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