瑪麗娜丨簡化程序加強執法解民瘼

即使我們通過多個管道協助民眾處理投訴，但如果政府各級單位沒有優化現有的執行方式，我們依然還是要等、等、等。

很多建設完成後都沒有得到足夠的維護工作預算，損壞時很多時候都是另找一次性撥款，甚至還要國州議員去各單位 “求” 撥款。

得到撥款維修後，可能下一次的修繕又是幾年後的事情了，人民只能無止境地等待又等待。

政府不僅要改革修復設施過程，而是每個層面，無論是大型項目，還是由地方政府、政府機構或州政府實施的惠及小社區的小項目，都應附有一份維護報告，該報告必須清楚例明每年維修該設施的費用及使用壽命。

當局也應該有足夠的儲備資金來解決突然出現的變故，而非問題發生了才四處尋找撥款解決。

政府單位也必須研究如何簡化執行工程的程序，簡單來說就是提高執行能力。取消不必要的奢華建設，將精力注重在人力資源及提高官員工作素質才是我們需要的。

柔佛州務大臣拿督翁哈菲茲在明年的財政預算案上宣佈，州政府將成立綜合投訴中心，集中處理民眾反映的課題，我對此表示歡迎。

但我必須提醒，我們還有許多目前正在使用的投訴機制如 SISPAA 及 Respon Rakyat.

若我們有了多一個更強大的系統來處理民眾的投訴，但問題還是如我以上所說的一樣，那麼民眾的投訴依然沒有辦法在短期解決。