玛丽娜丨简化程序加强执法，民生问题才得快解决

即使我们通过多个管道协助民众处理投诉，但如果政府各级单位没有优化现有的执行方式，我们依然还是要等、等、等。

很多建设完成后都没有得到足够的维护工作预算，损坏时很多时候都是另找一次性拨款，甚至还要国州议员去各单位 “求” 拨款。

得到拨款维修后，可能下一次的修缮又是几年后的事情了，人民只能无止境地等待又等待。

政府不仅要改革修复设施过程，而是每个层面，无论是大型项目，还是由地方政府、政府机构或州政府实施的惠及小社区的小项目，都应附有一份维护报告，该报告必须清楚例明每年维修该设施的费用及使用寿命。

当局也应该有足够的储备资金来解决突然出现的变故，而非问题发生了才四处寻找拨款解决。

政府单位也必须研究如何简化执行工程的程序，简单来说就是提高执行能力。取消不必要的奢华建设，将精力注重在人力资源及提高官员工作素质才是我们需要的。

柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹在明年的财政预算案上宣布，州政府将成立综合投诉中心，集中处理民众反映的课题，我对此表示欢迎。

但我必须提醒，我们还有许多目前正在使用的投诉机制如 SISPAA 及 Respon Rakyat.

若我们有了多一个更强大的系统来处理民众的投诉，但问题还是如我以上所说的一样，那么民众的投诉依然没有办法在短期解决。