专家：倾听包容谅解防悲剧 多关注 青少年情绪心理

“亲切的问候，例如你好吗？状况如何？愿意分享吗？或通过聆听与陪伴，青少年的情绪有机会被理解与接纳，才有可能进一步了解促发这些情绪的相关原因，彼此一起想办法解决和处理。”

杜菩劭指出，联络该协会的求助者中，以家庭问题居多，其次是工作和学校、朋友之间相处的困境，其他则是个人情绪问题，中学生求助来电有稍微提升现象。

多聆听少批判 助设正确价值观

“多一点聆听，少一点批判，明白并接受、包容他们的感觉与想法，这股力量能够帮助青少年建立正确的价值观，以及纾解压力。”

“重要的是避免通过说‘不要担心’之类的话来忽视对方的经历，要展示你在认真聆听，并相信他们对于自己情感和恐惧所描述的内容。”

杜菩劭认为各界需要为青少年的身心灵健康把关，适时为他们提供支援及协助，打造友善环境，成为青少年身心灵健康的第一防线。

余秋玲：父母教师社会

青少年成长历程 3支柱

父母、教师和社会是青少年成长历程三大重要支持系统，彼此间需要相互协同，发挥各自优势，共同肩负关心下一代人成长的使命。

马来西亚博爱辅导中心新山分会的心理治疗师余秋玲说，孩子从儿童“转大人”的青少年时期，犹如树苖要成为一棵大树，面对著各种各样的挑战、压力及生活问题，是需要依赖支撑系统的扶助，帮助孩子顺利过渡到完全独立。

“很多时候，青少年的成长历程被‘美化’，让人低估或忽略他们需要承受的挑战，而一旦支持青少年成长的系统有所崩塌或缺失，造成的便是内在或外在的偏差行为。”

若无止尽追求比较需旁人纠正

余秋玲表示，她曾处理一名教师因女学生谈恋爱，无心向学而向家长反映的个案，结果家长反倒视中学生谈恋爱是普遍之事；另有的个案是家长认为要尊重孩子，一面倒爱的教育和“不大敢”管教孩子，以致孩子失去正向引导。

她说，专业介入其实就是支持系统的形式，当青少年在社交媒体接触到不切实际的快速成功学，或是网络无止尽的追求和比较，需要的是身旁成人的纠正、教育。

她表示，青少年在成长探索中，家长与学校应互助、沟通和体谅，引领孩子走上正轨，阻断互联网上不正之风的冲击。

叶荣强：社会共同努力扮演守护者

心理卫生健康、情绪管理一般没有纳入学校正规课程，心理治疗师叶荣强指出，在倡导心理健康方面，提高意识和宣导教育需要社会共同努力，扮演青少年的守护者，筑起保护青少年心理健康的防火墙。

他说，情绪管理和心理健康对于孩子的成长是非常重要，除了积极的家庭环境因素，学校和社会应该提供支持，帮助青少年理解本身的情况，有效管理自我情绪，改变环境，不把自己禁锢在焦虑和恐慌的生活方式里。

原生家庭影响深远

“克服固有的行为模式不是件容易的事，一些青少年会把情绪隐藏，时日久了，原有的人格被消极行为占据，形成了风险因子。”

叶荣强表示，青少年的成长中，原生家庭及父母仍然对青少年有着深远的影响，在个人的心理健康和自我认识有着重要的意义，心理咨商或自我反思与探索，则可助调整、改善和建立健康的自我认同。