“烧错遗体”曾一度想放弃 审计员坚持继承三代殡葬祖业

“如果你认为你所做的事情有意义，无论你如何试图对（情感）免疫，你都无法做到，除非你真的把这当成’只是一份工作’。我会提醒自己，我在这里的工作是减轻死者家属的负担。”

第二次约会搬遗体

她不会在工作时流露情绪，只会在独处时释放悲伤。亲人朋友的理解也帮助她应对压力，尤其是她的丈夫Jeremy Toh。

她表示，殡葬业是全天候工作，所以大多数人都在行业里择偶成婚。“或者他们的爱人也加入了这个行业。否则，你们根本见不到对方。”

郑靖颐和丈夫在交友软体上认识，第二次约会时接到工作电话，他坚持跟她一起工作，也第一次抱着遗体，把遗体从住家抬到车上。

Jeremy Toh说：“出乎意料的是，我没有任何恐惧感。这感觉就像生活中很自然的一部分，我意识到这是一种职责（ministry）和服务的方式。”

生活围绕“死亡”

他在婚后开始全职在郑靖颐的公司工作，他们育有一个快两岁的儿子Josiah。

虽然她每周都会为家人腾出时间，并尽量把孩子哄上床睡觉，但她确实不得不为工作牺牲家庭时间。

由于公司热线电话是她的手机号码，因此她对电话十分机警。多年来她总是在电话铃响三声之内接听电话。她忙碌时，会由员工帮忙，速度也一样。

郑靖颐说：“人们希望有人关心他们，帮助他们送别亲人，而关心的表现就是全天候、尽可能很快地为他们提供服务。”

然而，这影响了她的社交生活。即使能与家人朋友见面，但如果接到工作电话，她也可能不得不中途离开。

烧错遗体风波

她七年前继承祖业，创办自己的公司也有六年时间，然而，这一路走来并非一帆风顺。

在2019年，公司发生了误领遗体导致错误火化的风波。当时，生前信仰道教的男子遗体在火化前以基督教仪式来进行葬礼。

对当时仅26岁的她来说，处理如此严重的危机让她完全不知所措。尽管她道了歉并重办宗教仪式，但这对缓解家属的愤怒和悲痛无济于事。

她说：“这次混淆事件涉及很多因素，比如给遗体贴标签不当。但这件事影响了我，让我相信自己当时并不适合这份工作。”

其他殡葬业者劝她放弃这份职业，媒体反响也越来越大。那数周的自我检讨和内疚心情令她十分难熬，甚至萌起轻生念头来结束这一切。

“我以为我完了。这时一名男子打电话给我，说’我看到新闻了，我妈妈刚刚去世。我希望你能替我妈妈办葬礼，因为我想鼓励你，我想我妈妈会喜欢的’。”

这完全出乎她的意料。在2020年1月，她决定让上天来决定事业安排。“我告诉自己，如果那个月有7场葬礼要处理，我就会留在这一行。不知怎么的，我不知道上天想告诉我什么。但我正好处理了7场。”

出书介绍殡葬业

郑靖颐在风波后制定额外的标准操作程序，以避免再次发生。这包括要求家庭成员在遗体手腕和脚踝上的塑料标签填上资料，并发送照片作为核实过程的一部分。

她忆述，殡葬仪式的标准操作程序在业内很少见，因此她不得不记下如何为不同宗教举行葬礼的笔记，不得不从观察中学习。

“如今，死亡并不那么可怕，我们也接待了不少想尝试从事这个行业的人。但对于加入殡葬行业这方面，却没有适当的指南或信息。”

郑靖颐因此决定写书出版，详细介绍了她处理不同年龄段葬礼的经验、对殡葬业的见解以及如何改正错误和应对挑战。

她还分享了一些不得不安排的、最艰难的葬礼，如儿童葬礼和自杀案例。

“这本书的真正目的是教育公众，让公众知道并意识到这样的葬礼时有发生，每个人都在挣扎，所以我们还是要友善一点。”