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狮城二三事

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发布: 4:01pm 30/09/2024

吃秤头

活鱼

海鲜餐馆

担心

当面称重

吃秤头

活鱼

海鲜餐馆

担心

当面称重

要求活魚當面稱重 顧客不滿餐館拒絕

 (已签发)柔:狮城二三事:要求活鱼当面称重  顾客不满餐馆拒绝
相關餐館的經理表示,以往顧客要求都會在後廚拍下稱重過程再拿給顧客看。(新明日報圖)

(新加坡30日訊)男子到芽籠一家海鮮餐館點了清蒸筍殼,指店員沒有現場撈活魚和稱重,擔心自己被“吃秤頭”,或用冷凍魚代替。

《新明日報》報道,一名公眾徐先生(44歲,餐飲業者)指出,前天(28日)晚上11時許,他與友人到芽籠3巷的一家活海鮮餐館準備吃宵夜,選了一條論斤稱的活筍殼魚清蒸,卻發現員工沒有從魚缸內撈魚,要求對方當面稱重時也遭到拒絕,因此感到不滿。

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“我一開始詢問店員有沒有小一點的魚,對方說重量都差不多,我要求他們讓我看稱重的過程,店員卻說本地沒有這樣的規定,讓我覺得不妥。”

徐先生說,每公斤的筍殼魚售價是118元(新幣,下同;約379令吉),作為消費者,詢問價格是合理的要求。

“我自己也是做餐飲行業,根據以往的用餐體驗,我們可以挑魚,然後現場稱重,確定後再處理。上述店員最初說一條筍殼魚大約重1.3公斤,之後又說可能會差個100至200克,意味著我可能要多支付20多元。”

他強調說,比起重量,比較在意的是沒能看到員工撈活魚,擔心餐館用冷凍魚來替代。“活魚和冷凍魚的價格相差近3倍,對方拒絕讓我親自查看稱重和處理過程,我最終選擇取消訂單。”

徐先生說,他隨後去了另一間海鮮餐館,對方將活魚撈起來,再裝在桶內,讓他看了後再送入後廚。“這讓我更加覺得之前餐館的做法不合理。”

餐館經理:建議拍視頻 顧客不接受

對此,該家活海鮮餐館的經理繆女士受訪時說,前天晚上附近有演唱會,餐館全場客滿,活魚的訂單至少需要等待20分鐘。

“我們餐館的活海鮮都是按斤稱重,並且明碼標價。客人點單後,會提供一個大概的重量範圍,然後將魚撈上來,拿到後廚稱重。處理魚之前,前臺店員會告知顧客具體的重量。”

她表示,她能理解顧客的反饋,但餐館規定食客不能進入後廚,因此無法滿足對方親自查看的要求。

“顧客要求看重量是非常正常的,我們以往的做法就是拍照或是錄視頻給顧客看,但這個建議被對方拒絕。”

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