(新加坡27日訊)男子到女友家吃晚餐,安裝在客廳的吊扇葉片突然斷裂,三人險些被葉片擊中,非常驚險。
《8視界新聞網》報道,24歲的安迪(化名)指出,他當時正跟女友和她的父親在她家客廳吃火鍋,安裝在餐桌正上方的吊扇的其中一個葉片突然斷裂,差點擊中三人的頭。
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這臺吊扇用了三年左右,葉片斷裂時,風速不大。
他說:“斷裂的吊扇葉片先是撞上了關閉著的窗戶,才掉在地上。如果當時窗戶是開著的,葉片很有可能會飛出窗外,然後從八層樓高掉落,砸到樓下的車輛或行人,後果不堪設想。”
分銷商被指不肯免費更換
安迪說,他當下立刻關掉還在轉動的吊扇,並聯系吊扇分銷商在新加坡的客戶服務。
他說,該分銷商的客戶服務表示,他們相當肯定這臺吊扇是從馬來西亞購買的,因此拒絕提供免費更換,甚至沒有道歉。
“當我要求更換葉片時,客戶服務人員表示,新加坡和馬來西亞由不同的公司管理,並說要換的話,一個葉片要價125新元(新元,下同;約433令吉),同時很諷刺地建議我可以從馬來西亞購買,因為那裡買會更便宜。”
安迪聯繫了馬來西亞分公司的負責人,對方則說,吊扇用了很多年,不肯免費更換,要求他們以400令吉(約115新元)購買新的,外加50新元(約173令吉)安裝費。
安迪表示,他和女友一家都仍然心有餘悸,如果真的要更換吊扇,也不會再考慮這個品牌。
吊扇分銷商:需要先檢查葉片
上述分銷商新加坡公司回覆《8視界新聞網》詢問時說,他們已經確認這臺吊扇是幾年前在馬來西亞購買的,因此將顧客的反饋轉交給馬來西亞代理。
馬來西亞分公司的負責人則回覆說,顧客可以把葉片帶到他們的公司,或者快遞給他們,他們需要將葉片送到臺灣的供應商實驗室進行調查,以查明葉片損壞的原因。
“我們需要檢查是什麼原因導致葉片損壞。如果發現是製造問題,我們會提供賠償。”
另外,他也要求顧客提供購買吊扇的收據。
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